Selligent Marketing Cloud, plataforma inteligente de marketing automation omnicanal, ha querido conocer de cerca la experiencia de grandes empresas del sector y cómo esta situación ha incidido en su día a día. Rafa Romero, director Sales de Selligent Ibérica ha llevado a cabo una conversación informal con Marina Romero, Head of Marketing Automation de Rastreator. La estrategia de Rastreator se ha basado en adaptarse completamente al trabajo en remoto, aunque ya contaban con las condiciones para ello, pero, sobre todo, en realizar una comunicación con sus clientes mucho más cercana y adaptar su servicio esencial a las necesidades de los consumidores con el ahorro como principal prioridad para estos en estos momentos.

“En Rastreator hemos vuelto a los orígenes. Estamos potenciando la comunicación en base al ahorro que, sin lugar a duda, es lo que buscan nuestros clientes actualmente”, destaca Marina Romero. “Queremos que los usuarios encuentren en nuestra solución la herramienta a través de la cual pueden reducir sus gastos. En este sentido, hemos adaptado nuestra comunicación y hemos visto que la omnicanalidad (online y offline) es clave en este momento”, añade.

“La experiencia de una empresa como Rastreator nos da la oportunidad de reflexionar y seguir mejorando para poder ofrecer a nuestros clientes cercanía, soporte y acompañamiento; queremos transmitirles que somos parte de su equipo y que estamos ahí para facilitarles las cosas”, destaca Rafa Romero.