Ante la irrupción de la borrasca Martinho, que sigue descargando lluvia de manera generaliza en España, Santalucía ha activado su protocolo especial de gestión de eventos climáticos. En previsión de que se produzcan daños por siniestros consecuencia de riadas, inundaciones y viento, la compañía ha puesto en marcha un dispositivo de emergencia con los equipos de servicio al cliente, distribuidores, peritos y reparadores en situación de alerta para agilizar al máximo la tramitación de los siniestros que se puedan producir.

Además, ha reforzado los equipos del Contact Center gestionado por Iris Global, compañía del Grupo Santalucía, que dispone de 180 agentes y presta servicio 24/7, con el objetivo de poder atender las numerosas consultas y solicitudes de los asegurados. La entidad recuerda la importancia de documentar los daños con fotos y conservar facturas de los gastos ocasionados.

“Santalucía reafirma su compromiso de estar al lado de sus asegurados en momentos de adversidad, proporcionando cobertura, asistencia y apoyo en situaciones extraordinarias, como los que nos trae ahora esta borrasca”, señala Juan Carlos Blázquez, director de Prestaciones en Santalucía.