Allianz Partners, compañía líder en Seguros y Asistencia, ha desarrollado allyz, una nueva aplicación que aglutina todo tipo de servicios con el objetivo de proporcionarle al cliente las herramientas necesarias para la autogestión de su viaje.  

La pandemia y la dificultad de la actual situación económica y mundial han cambiado las prioridades a la hora de desplazarnos. Los viajeros buscan más protección y seguridad, así como estar mejor informados de todas las posibles circunstancias que puedan ocurrir durante el viaje. Por ejemplo, el viajero quiere poder consultar todos los requerimientos médicos que exige su lugar de destino, las posibilidades de cobertura o las distintas opciones de las que dispone si necesita adelantar el regreso o hay algún imprevisto de anulación o cancelación. 

Según el último estudio de Allianz Partners, compañía líder en Seguros y Asistencia, el 59% de los usuarios están interesados en una aplicación de viajes desde la que poder gestionar sus vacaciones. Esto significa que los turistas son cada vez más digitales y quieren estar implicados en el proceso, sin necesidad de terceros, y a un solo click.

Con el objetivo de responder a estas nuevas demandas, Allianz Partners ha desarrollado la aplicación allyz, capaz de aglutinar diversos servicios alrededor del viaje que permiten a los viajeros tener una mejor experiencia. Se trata de una herramienta accesible, sencilla e intuitiva con la que los usuarios pueden gestionar ellos mismos los trámites de su seguro de viaje, como la ampliación de su póliza o la reclamación de la asistencia si pierde su equipaje durante el vuelo.

Además, allyz cuenta con una serie de servicios adicionales que buscan facilitar la vida del cliente antes, durante y después de su viaje. Por ejemplo, el acceso a la sala VIP del aeropuerto en caso de retraso del vuelo, disponer de notificaciones de alerta en destino y recibir avisos de los retrasos. El objetivo es que allyz siga creciendo. Este año se prevé la incorporación de nuevos servicios como la tarjeta SIM electrónica, recomendaciones en el lugar de destino, la posibilidad de reservar actividades, y una opción para organizar el itinerario del viaje.

Sin embargo, en el sector de la asistencia en viaje, la cercanía de un equipo humano profesional y altamente cualificado es imprescindible. En los momentos de estrés, fuera del país o ciudad de origen, cuando surge una emergencia médica, lo que importa es contar con alguien que sea capaz de resolver la situación de la manera más efectiva y eficiente posible. Es en esta gestión donde conviven innovación, tecnología y equipo humano. Por eso, allyz también cuenta con la posibilidad de hablar con un agente, si el cliente lo desea. La clave del éxito pasa por ser capaces de combinar la digitalización con la cercanía.

La tecnología y la capacidad de autogestionar los servicios por parte de los usuarios van a condicionar al sector turístico durante los próximos meses. Allianz Partners busca atender las necesidades de los clientes y convertirse en el compañero de viaje en el que puedan confiar. La prioridad es garantizar la seguridad y protección del viajero a través de la digitalización, sin dejar atrás la importancia y la cercanía del trato personal.  

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