La presencia de mascotas en los hogares españoles es más que habitual.  Se estima que el 42% de los hogares españoles tiene algún tipo de animal de compañía. En España hay registradas 13 millones de mascotas, de las que el 90% son perros y gatos; el resto, peces, pájaros, reptiles… Además, desde el pasado 5 de enero, con la entrada en vigor de la nueva ley de protección animal, son oficialmente uno más de la familia, a quienes hay que proporcionar una serie de cuidados y cubrir sus principales necesidades.

Un negocio, el que gira en torno a los animales de compañía, que movió, solo en nuestro país, 2.000 millones de euros en 2020. Entre las empresas que han visto una oportunidad en el segmento de las mascotas se encuentran las entidades aseguradoras, puesto que, desde luego, una buena manera de cuidar de un animal doméstico es contar con un seguro. Pero, cómo impulsar aún más un negocio que ya se encuentra al alza.

David Roig (Detriavall): “La sensibilización de las personas por la salud de su mascota es uno de los primeros efectos positivos en este creciente interés por los seguros”

Según David Roig, director Comercial y Marketing de Detriavall Assistance Group, “el mercado asegurador de mascotas está claramente en auge por diferentes motivos; de entrada, la sensibilización de las personas por la salud de su mascota es uno de los primeros efectos positivos en este creciente interés por los seguros. La nueva ley obviamente ha ayudado, ya que reafirma los derechos de los animales domésticos, y por último el papel que puedan tener las propias compañías en su oferta aseguradora”. Y destaca que “está claro que la sociedad ya demanda activamente este tipo de seguros, ahora es necesario introducir la oferta aseguradora en el centro de la estrategia de las compañías y continuar adaptándose a la evolución que el mercado del seguro para mascotas va a tener en los próximos años”.

Desde Santalucía corroboran que “es una realidad que las mascotas se han incorporado al ámbito familiar con un vínculo cada vez más estrecho. Y con ello, se ha generado un entorno de productos que no ha surgido de manera imprevista ni de forma explosiva, sino que se ha construido poco a poco, desde lo más fundamental a lo más accesorio, desde la atención veterinaria, a la peluquería, o a productos y servicios complementarios y extras”.

José Ponce (DS Mascotas): “El mayor impulso en este negocio pasa por ser más competitivos y capaces de posicionarnos como partners de los propietarios”

Y añaden que “desde el punto de vista del seguro, debemos ser capaces de transmitir nuestro valor más allá de la responsabilidad civil, base en torno a la cual emergió la oferta aseguradora. Aun hoy el seguro específico de mascotas no goza de la fuerza que su potencial le confiere más allá del seguro del hogar, a pesar de que las posibilidades de aseguramiento y los beneficios complementarios continúan incrementándose. Tanto la expansión propia del ámbito asegurador en la protección y el cuidado de las mascotas, como las sinergias con los actores expertos en cada ámbito de la materia (clínicas veterinarias, tiendas de alimentación, etc.) son la clave del éxito para el desarrollo, pues el crecimiento del vínculo con las mascotas es algo que de forma natural se está afianzando e incrementando en la sociedad”.

Por su parte, José Ponce, director asistencial de DSMascotas, apunta que “la aprobación de la nueva ley de bienestar y protección animal establece el estándar legal de relación con las mascotas, pero en la práctica para el perfil de nuestros usuarios no representa un gran cambio ya que los propietarios de las mascotas que contratan nuestros servicios ya consideran al animal como parte de la familia, y por esa razón confían en nuestros servicios. La forma de dar un mayor impulso a este negocio pasa por ser más competitivos, ser capaces de posicionarnos como un partner para los propietarios de las mascotas, que les ofrezca una solución integral de salud para estos miembros de la familia, con una potente plataforma tecnológica y contando con los mejores profesionales veterinarios que elaboren los planes de salud acorde a cada etapa de la vida de la mascota”.

Buenas perspectivas de crecimiento

Por otra parte, en cuanto a los resultados económicos que arroja el segmento asegurador de Mascotas, desde Santalucía indican que “durante 2021 hemos incrementado nuestro volumen de primas anualizado en seguros de Mascotas un 6%, en línea con nuestras previsiones actuales. De cara a 2022 se prevé un crecimiento estable y similar al obtenido en 2021, esperando que en no mucho tiempo esta línea de negocio comience a capturar todo el potencial de crecimiento que creemos tiene, seguramente desarrollando una oferta más flexible y modulable y explorando distintas fórmulas de distribución”.

Santalucía: “Durante 2021 hemos incrementado nuestro volumen de primas en seguros de Mascotas un 6%”

Desde DS Mascotas, José Ponce comenta, en relación a los resultados, que “todavía observamos una cierta resistencia a la adopción de este modelo de asistencia sanitaria y salud para las mascotas, por parte de los usuarios y los propios veterinarios, siendo el ritmo de crecimiento de la implantación de esta modalidad de asistencia sanitaria para las mascotas algo más lento de lo esperado, también debido a que la comercialización de estos servicios se ha visto afectada por el cambio de prioridades en la pandemia. No obstante, esperamos una aceleración conforme estas prioridades vayan estabilizándose tras la pandemia. En relación a la crisis sanitaria, las consultas veterinarias son uno de los pocos servicios sanitarios que se han mantenido activos durante el periodo agudo de confinamiento, a diferencia de los servicios médicos que se han reducido a urgencias y hospitalización, cerrándose la mayoría de clínicas ambulatorias. Las perspectivas son favorables ya que la contratación de servicios de salud sigue un ritmo positivo”.

Finalmente, David Roig (Detriavall) resalta que “para este 2022 las perspectivas son realmente muy positivas, el sector ha puesto foco en abordar la necesidad de ofrecer un seguro para los animales domésticos en su portafolio y Detriavall Assistance Group a través de su área de mascotas, ofrece una solución integral personalizada muy ventajosa para las aseguradoras”. “La crisis sanitaria puso de relieve, aún más, el papel de la mascota dentro de núcleo familiar, la importancia de tener una mascota sana y protegerla del entorno para proteger al mismo tiempo nuestro propio hogar, ha ayudado al seguro de mascotas a tener mayor penetración entre la población. Esta situación ha provocado que las entidades aseguradoras comprendan la necesidad de ofrecer este producto asegurador, por lo que se espera un año muy interesante”, añade.

Y destaca que “en nuestra propuesta de valor, Detriavall Assistance Group cuenta actualmente con 440 centros en todo el estado, además, ofrece un producto completamente personalizable según las necesidades de cada entidad, que destaca, sin duda, por la facilidad de implementación de nuestro producto en cada compañía y la simplificación del proceso para el asegurado”.