Por Paula de Castro, directora Comercial Asistencia de AXA Partners España

Según la Organización de las Naciones Unidas (ONU), la actividad humana es la responsable de aproximadamente el 92% de la degradación de la superficie terrestre del planeta. Sin lugar a dudas, el cambio climático y sus efectos suponen una auténtica encrucijada para el futuro del planeta y un desafío técnico considerable.

Las compañías en general, y los líderes empresariales como decisores, juegan un papel clave para contribuir a preservar los recursos naturales y la biodiversidad. Enmarcados en la emergencia climática, desde AXA Partners no perdemos el foco de nuestra misión, que es proteger lo que realmente importa, cuando importa. Nuestras iniciativas en aspectos ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza, por sus siglas en inglés) están 100% alineadas con ese propósito; y no solo enfocadas en la protección de nuestros socios y clientes, sino también en contribuir al bienestar de la sociedad y de nuestro entorno. 

Abordar el impacto medioambiental desde varios ámbitos

La comunidad científica coincide en señalar que los combustibles fósiles son los principales causantes del cambio climático, por lo que el transporte y la combustión en los hogares –áreas donde operamos como empresa– contribuyen a esas emisiones. En AXA Partners abordamos este desafío y proponemos soluciones desde dos puntos de vista. Por un lado, en la asistencia en hogar, ofrecemos paquetes de protección que apoyan a nuestros partners y ayudan a sus clientes en su transición a soluciones verdes en sus hogares y en su día a día. Por otro, desarrollamos programas de formación y concienciación para empleados con el objetivo de fomentar el ahorro de combustible y la reducción de emisiones de CO2. 

Sabiendo que un 89% de los consumidores europeos se declara interesado en las energías renovables y la autogeneración, y que el 62% valora seriamente disponer de energía solar en sus domicilios, apostamos por soluciones de protección a la transición energética, eficiencia energética o asistencia al hogar inteligente. Apoyamos a los usuarios en su cambio a fuentes de generación sostenibles, reforzando su seguridad con la inversión realizada y en la capacidad de generación de energía esperada, como el seguro paramétrico por falta de sol o el todo riesgo para paneles solares. También integramos dispositivos inteligentes para analizar los datos de consumo de los hogares y proponer acciones de ahorro gracias a la tecnología, eco-formación y la gamificación, por poner otro ejemplo. 

Nuestros empleados son otros de los protagonistas de nuestras iniciativas medioambientales. Tenemos programas de concienciación y formación en cuestiones de cambio climático y grupos locales de sostenibilidad que trabajan sobre cómo mejorar hábitos personales y en qué áreas de negocio implementar cambios que mitiguen el impacto medioambiental. Además, a nivel corporativo, participamos activamente en proyectos de reforestación de bosques sostenibles.

Enfoque global 

Tener un enfoque global, común a toda la cadena de valor de la empresa, es esencial para lograr nuestros objetivos medioambientales. La adaptación y el replanteamiento de los métodos operativos, así como la consideración de nuevas fuentes de emisiones, también forman parte de nuestra estrategia medioambiental. Un ejemplo es la práctica del phonefix, o la prestación de asistencia vía telefónica, que soluciona incidentes disminuyendo los desplazamientos y, con ello, reduciendo directamente emisiones de efecto invernadero. 

Avanzamos con una marcada estrategia a favor de los factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo. Con convicción y apostando por un pensamiento ecológico (el greenthinking), integrando la sostenibilidad en el corazón de nuestro negocio y a lo largo de todos los procesos, desde el reciclaje hasta la eficiencia energética, pasando por el incentivo del consumo responsable. Porque tenemos claro que la humanidad no puede permitirse seguir actuando como si tuviera fuentes inagotables de recursos naturales.