La entrada en vigor de la Ley de Bienestar Animal ha sido un revulsivo para el mercado de seguros de mascotas, impulsando la demanda de productos que incluyen la cobertura de Responsabilidad Civil. Sin embargo, las aseguradoras consideran que el crecimiento a futuro dependerá cada vez más de la ampliación de servicios y coberturas específicas para mascotas, así como de la fidelización de clientes. El sector prevé crecimientos moderados, pero sostenidos, para este año.

Miriam Cano (SegurCaixa Adeslas): «La cobertura de RC fue un gran dinamizador en 2023, pero ya no será el principal motor del mercado»

Como indica Miriam Cano, directora de Marketing Operativa de Seguros Generales en SegurCaixa Adeslas, la cobertura de RC fue un gran dinamizador en 2023, pero ya no será el principal motor del mercado. Para 2025, pronostica un crecimiento positivo sustentado en la ampliación de coberturas, la flexibilidad de los productos y la mayor concienciación de los propietarios. 

“Las aseguradoras estamos desarrollando productos más flexibles y completos, adaptados a las necesidades específicas de cada tipo de mascota, lo que atrae a un mayor número de clientes. Además, compañías como la nuestra facilitan la contratación de estas soluciones con opciones de pago accesibles y sin periodos de carencia, con el objetivo de facilitar la decisión de contratación a los propietarios”, comenta. 

José Antonio Allante (Perivet): «Las aseguradoras también se enfrentarán a nuevos desafíos para los que necesitarán respaldo técnico»

Por su parte, José Antonio Allante Menéndez, director veterinario de Perivet, es más optimista: prevé una expansión clara de las pólizas de Responsabilidad Civil en 2025, tanto en volumen como en la complejidad de los siniestros. Y, sobre todo, en el ámbito pericial, porque, según su experiencia, a medida que crece el mercado, también aumentan los conflictos y la necesidad de respaldo técnico. 

“Con este crecimiento, las aseguradoras también se enfrentarán a nuevos desafíos: reclamaciones cruzadas entre particulares, daños a terceros de difícil valoración, discrepancias entre versiones de los hechos o la necesidad de defender decisiones técnicas ante tribunales”, desglosa.

Sergio López (Occident): «El reto es fidelizar a los clientes con servicios diferenciales, más allá de la RC obligatoria»

Sergio López, director de Seguros de Particulares de Occident, también cree que la Ley de Bienestar Animal ha sido un punto de inflexión. “Esperamos que esta tendencia continúe en 2025, con crecimientos sostenidos”, comenta. Desde su punto de vista, el efecto regulatorio ha ayudado a ampliar la base de asegurados, “pero el verdadero reto -y también la oportunidad- está en fidelizarlos a través de coberturas útiles y servicios diferenciales”.

Y añade: “A medida que aumente el conocimiento del producto, veremos una mayor penetración del seguro, especialmente en segmentos urbanos y entre propietarios jóvenes, muy sensibles a la protección de sus animales”.

Javier San Galo (Dentycard-DSMascotas): «El mercado seguirá creciendo, impulsado por la conciencia social y la digitalización»

Además, Javier San Galo, director general de Dentycard-DSMascotas, insiste en que la Ley de Bienestar Animal, que estableció desde 2023 la obligatoriedad de contratar un seguro de RC para perros, ha sido un acicate para el mercado. Sin embargo, el posible crecimiento dependerá de otros factores. 

“Se espera que el mercado nacional siga una tendencia creciente, impulsado por la conciencia sobre la salud y bienestar de las mascotas”, comenta. Pero también por el aumento de los costes veterinarios y por la necesidad de que un seguro ayude a gestionar este tipo de gastos.

Por otra parte, la digitalización ha facilitado la contratación a través de diferentes tipos de plataformas, especialmente entre las generaciones más jóvenes que, por otra parte, priorizan tener mascotas antes que hijos.

Javier Torre Ros (Divina Seguros): «Para 2025, hemos previsto que el crecimiento estará en torno a un 10%»

Javier Torre Ros, director técnico de Divina Seguros, estima que el crecimiento en 2025 será moderado, pero positivo. “Desde que se publicó el anteproyecto de ley en el año 2023, el crecimiento ha sido notable”. 

Y añade: “Para este año 2025 hemos previsto que el crecimiento estará en torno a un 10%”, indica. Desde su punto de vista, el mercado aún tiene recorrido gracias al aumento de la concienciación sobre la importancia de proteger a las mascotas.

Alfonso Palacios (Vetland Assistance): «Los datos cerrados del primer cuatrimestre confirman el crecimiento e incluso muestran una ligera mejora»

Un aumento algo mayor calcula Alfonso Palacios, director general de Vetland Assistance, para la compañía de la que es portavoz, y coincide en que la tendencia es claramente alcista. 

“El área veterinaria ha mantenido un crecimiento sostenido, superando el 15% anual en los últimos años, incluso antes de la aprobación de la Ley de Bienestar Animal”, explica. Para 2025, prevé que esta dinámica continúe, impulsada por la fidelización de clientes y la entrada de nuevas compañías en el segmento.

“Los datos cerrados del primer cuatrimestre del año confirman el crecimiento e incluso muestran una ligera mejora”, certifica.