El aumento del número de mascotas en los hogares españoles y la creciente consideración de los animales de compañía como miembros de la familia han impulsado el interés de los propietarios por protegerlas. Las aseguradoras están respondiendo a esta nueva realidad con productos más completos, flexibles y personalizados. Varios expertos del sector explican cómo están adaptando sus soluciones para cubrir las necesidades de este mercado en expansión.

Sergio López (Occident): «Las aseguradoras estamos respondiendo con soluciones más completas y flexibles»

Según Sergio López, director de Seguros de Particulares de Occident, en España hay registrados unos 11 millones de perros y gatos, teniendo en cuenta los cálculos de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos para Animales de Compañía (ANFAAC).

“En este contexto, la demanda de protección para los animales de compañía ha crecido notablemente y las aseguradoras estamos respondiendo con soluciones más completas, flexibles y personalizadas, que van más allá de la tradicional cobertura de Responsabilidad Civil”, comenta. 

Esta tendencia ha llevado a incorporar coberturas y servicios de valor añadido, como atención veterinaria, asistencia en viaje para mascotas o coberturas en caso de pérdida o robo.

Javier Torre (Divina Seguros): «El anteproyecto de Ley de Bienestar Animal ha creado conciencia sobre la importancia de asegurar a las mascota»

Todo ello se debe al interés de las personas por el bienestar animal, pero también a los cambios normativos, como indica Javier Torre Ros, director técnico de Divina Seguros.

Desde su punto de vista, la publicación en 2023 del anteproyecto de Ley de Bienestar Animal ha sido un punto de inflexión. “La normativa ha hecho que las familias tomen conciencia de la importancia de asegurar a sus mascotas”, asegura. Según su experiencia, el crecimiento en la contratación de estos seguros en los últimos dos años ha sido considerable.

Miriam Cano (SegurCaixa Adeslas): «Propiciamos la contratación de numerosos servicios adicionales orientados al cuidado integral de la mascota»

En este sentido, Miriam Cano, directora de Marketing Operativa de Seguros Generales en SegurCaixa Adeslas, afirma que el sector asegurador está avanzando rápidamente para responder a una creciente sensibilidad social hacia el bienestar animal. 

“Las aseguradoras contamos con un portfolio de soluciones cada vez más amplio en el que los propietarios pueden ver satisfechas las coberturas obligatorias que impone la normativa, pero también la contratación de numerosos servicios adicionales orientados a la salud y el cuidado integral de las mascotas”, explica.

Desde su punto de vista, estas medidas reflejan un compromiso con la calidad de vida de los animales y garantizan una protección completa tanto en situaciones del día a día como en emergencias.

Alfonso Palacios (Vetland Assistance): «El sector veterinario tiene un crecimiento constante y se ha convertido en un mercado muy atractivo»

Alfonso Palacios, director general de Vetland Assistance, también cree que el mercado de seguros para mascotas ha evolucionado notablemente en los últimos años. “El sector veterinario ha experimentado un crecimiento constante y se ha convertido en un mercado muy atractivo”, comenta. Y añade que esto se ha potenciado con la Ley de Bienestar Animal, que exige la contratación de un seguro de Responsabilidad Civil para perros.

“Desde 2011, Vetland Assistance ofrece soluciones de asistencia que abarcan todos los servicios que pueden integrarse en un seguro veterinario”, indica. Esto incluye una red de centros clínicos a nivel nacional, un equipo interno de veterinarios y herramientas digitales avanzadas.

Javier San Galo (Dentycard-DSMascotas): «Más del 50% de los hogares en España tiene al menos una mascota «

Javier San Galo Gafo, director general de Dentycard-DSMascotas, describe una tendencia al alza en la demanda de seguros para mascotas en España, aunque reconoce que la penetración todavía es baja. 

“Más del 50% de los hogares en España tiene al menos una mascota, siendo los perros y gatos los más comunes, y cada vez más los animales de compañía son considerados miembros de la familia, lo que lleva a sus propietarios a buscar servicios que garanticen su bienestar”, comenta. 

Además, señala que el aumento de los costes veterinarios y los cambios legislativos han impulsado el interés por los seguros, promoviendo nuevas ofertas que se adaptan a las necesidades de las personas. “Se incluyen servicios como asistencia veterinaria, revisiones periódicas y, en algunos casos, cobertura para robos o fallecimiento de la mascota”, indica.

José Antonio Allande (Perivet): «También han aumentado las reclamaciones y los posibles conflictos»

Al mismo tiempo, esto incorpora nuevas oportunidades para las organizaciones periciales como Perivet. Su director veterinario, José Antonio Allande Menéndez, afirma que uno de sus propósitos es ayudar a las aseguradoras “a tomar decisiones técnicas con base objetiva y jurídica ante siniestros que involucren daños, negligencias, diagnósticos discutibles o sospechas de fraude”.

Y añade: “Gracias a esta labor, las aseguradoras pueden gestionar siniestros con mayor agilidad, transparencia y seguridad jurídica, reforzando la confianza tanto del cliente como del propio sector”. Y es que, igual que han aumentado los servicios y coberturas, también lo han hecho las reclamaciones y los posibles conflictos entre asegurado, veterinario y aseguradora.