Salud es uno de los ramos del conjunto de No Vida con mayor peso, junto a Autos. Un ramo en el que los mediadores continúan ganando terreno al resto de canales de distribución. Roger Munne, responsable del Canal Corredurías de Sanitas, explica, en relación a la posición que tiene el canal mediador dentro de la estructura de distribución de la compañía, que “en Sanitas consideramos el canal mediado como un elemento fundamental dentro de nuestra estructura de distribución. De hecho, es uno de los canales con mayor crecimiento en nuevas contrataciones en nuestra organización. Valoramos mucho la labor de esta figura como un aliado estratégico para llegar de manera efectiva a nuestros clientes, ya que actúa como un puente entre Sanitas y los asegurados, ofreciendo un servicio completamente personalizado y eficiente”. 

Munne destaca que, frente a otros canales, los mediadores aportan “su asesoramiento personalizado y especializado, junto con su proximidad directa a los clientes, facilita la adaptación precisa de los productos a las necesidades individuales. Además, permiten llevar un seguimiento más allá de la venta. Así, la experiencia y conocimiento en el sector de la salud, la gestión integral del proceso y la construcción de relaciones basadas en la confianza contribuyen a establecer una ventaja competitiva frente a otros canales”. 

Capacidad de adaptación y formación

Para Munne, “la creciente conciencia sobre la importancia de la salud y el bienestar ha generado un interés significativo en este ámbito y los mediadores, con su capacidad de adaptación y formación continua, están respondiendo positivamente a esta tendencia”. Añade que en este contexto, “una de nuestras líneas estratégicas es la formación del mediador en el campo de la Salud, por este motivo tenemos varios acuerdos con entidades formativas que fomentan la formación específica de nuestro ramo. Estamos convencidos de que  incrementar los niveles formativos de la red revertirá de forma positiva en la venta activa del ramo”.

Roger Munne (Sanitas): “En Sanitas consideramos el canal mediado como un elemento fundamental dentro de nuestra estructura de distribución”

Además, pone de relieve que “proporcionamos acceso a plataformas digitales avanzadas que facilitan la gestión eficiente de pólizas y la comunicación con los clientes, mejorando la experiencia tanto para los mediadores como para los asegurados”. Y resalta que “nuestro Portal de Mediadores es un recurso integral con más de 5.800 usuarios, consolidándose como la web de referencia en el sector. Ofrece más de 50 servicios y registra impresionantes cifras mensuales, con más de 130.000 descargas de documentación y más de 200.000 transacciones y consultas”. 

El responsable del Canal Corredurías de Sanitas también valora la situación que se vive en el marcado, donde crece la concentración entre los corredores y desciende el número de agentes: “Esta tendencia puede atribuirse a diversos factores como cambios en la regulación, avances tecnológicos y la necesidad de especialización en nichos específicos. La capacidad de los corredores para especializarse, diversificarse y aprovechar los avances tecnológicos ha contribuido a su aumento, permitiéndoles adaptarse mejor a las demandas cambiantes del mercado. Esta concentración se traduce en asociaciones más sólidas y una mayor eficiencia en la distribución de nuestros productos de Salud”.

Precios acordes a la situación del mercado

Roger Munne también habla acerca de la evolución de los precios en el ramo de Salud, afectados por la coyuntura inflacionaria que ahora parece suavizarse. “La relación entre la inflación y los precios de seguros de Salud puede variar según la región y las condiciones macroeconómicas. Factores como la competencia en el mercado, los costos asociados a la atención médica y las tendencias en la siniestralidad también desempeñan un papel importante en la determinación de los precios de los seguros de Salud. En Sanitas, estamos atentos a estos factores y trabajamos continuamente para ajustar nuestras estrategias de precios de manera que reflejen de manera equitativa las condiciones del mercado y las necesidades de nuestros asegurados”.

Actualmente, Munne resalta que “colaboramos con más de 1.900 mediadores en Sanitas. Nuestra relación con ellos es fundamental para ofrecer servicios de calidad y satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros asegurados. Observamos un crecimiento constante del 4,5% anual en el número de mediadores, lo que refleja nuestro compromiso de fortalecer y ampliar nuestra red de colaboradores. Este crecimiento sostenido subraya nuestra intención de continuar expandiendo nuestra presencia y reforzando nuestras asociaciones estratégicas en el año en curso”.