El canal mediación encuentra en los agentes y en los corredores de seguros dos figuras con distinta capacidad operacional, pero ambas fundamentales para el modelo de distribución. Los expertos coinciden en señalar las bondades del canal corredor en cuanto a independencia y transversalidad. En un caso y en el otro, la necesidad de aseguramiento de su actividad profesional con la póliza de RC Profesional más adecuada es creciente.

El trabajo de los agentes y el de los corredores son conceptos diferentes de enfocar la profesión y el servicio. Así lo asegura Esteban Cembellín, CEO de Recoletos Consultores, que llama a la necesidad de desarrollar una “conciencia clara, tanto en los propios agentes como en los clientes, de las diferencias entre unos y otros”, para evitar que sigan produciéndose “situaciones inexplicables y lamentables”. Cembellín incide en que: “Hay enormes diferencias operativas y conceptuales entre una y otra figura” y lo importante es tener un conocimiento claro de lo que implica cada opción, para lo cual se precisa, “una labor formativa e informativa de las compañías en este sentido, así como el papel supervisor de la DGSFP en este punto en concreto”. 

Esteban Cembellín (Recoletos Consultores): “Hay enormes diferencias operativas y conceptuales entre una y otra figura”

En el caso de Occident, entidad para la que agentes y corredores representan el principal canal de distribución (90% del negocio), su director Comercial, Raúl Lucena, señala que: “En nuestra estrategia de distribución, apostamos por que el mediador tenga una atención personal y es por este motivo por el que contamos con modelos operativos diferenciados”.  En el canal agencial destaca el peso de los seguros personales de Vida: “Requiere de un apoyo constante en formación y en herramientas propias para garantizar el mejor asesoramiento del cliente”.  Por su parte, el canal corredor concentra gran parte de los clientes de Empresas de la compañía: “Su aseguramiento requiere operativas que tengan conectividad con su software de gestión y personalización de la oferta”, detalla Lucena.

Raúl Lucena (Occident): “Contamos con modelos operativos diferenciados”

El director Comercial Mediación Grandes Cuentas de Iris Global, Rafael Aznar, coincide en apuntar que existen diferencias en la forma de trabajar, “pero ambas figuras cumplen un papel esencial en la distribución aseguradora”. Los agentes ofrecen una experiencia muy alineada con la estrategia y los productos de la aseguradora: “Esto se traduce en cercanía, conocimiento profundo de la oferta y una gestión muy directa de la relación con el cliente”. Los corredores aportan una visión más amplia del mercado: “Su labor se centra en el asesoramiento independiente y en garantizar que las coberturas sean óptimas”. Aznar incide en que no son modelos opuestos, sino complementarios: “El agente refuerza la presencia y la identidad de la compañía, mientras que el corredor amplía el alcance hacia clientes que valoran la diversidad de opciones”. 

Rafael Aznar (Iris Global): “Ambas figuras cumplen un papel esencial en la distribución aseguradora”

Por su parte, el director del Canal Corredores de Divina Seguros, Martín Faz, aprecia una diferencia clara, y es que el corredor está sometido a una mayor regulación: “Redunda, muchas veces, en una mayor profesionalidad, medios y tecnología”.

Martín Faz (Divina Seguros): “El corredor está sometido a una mayor regulación que redunda en mayor profesionalidad”

Para Jaime Ortiz, director Comercial y de Marketing de Asisa, las principales diferencias derivan del modelo de relación con la compañía: “Los agentes trabajan de forma más integrada con la aseguradora, lo que facilita una operativa alineada con nuestros procesos, herramientas y estrategia comercial y permite una ejecución muy eficiente y coherente con los valores de la marca Asisa”. El experto matiza que, en cambio, “los corredores operan desde la independencia, con una visión más transversal del mercado”. Este hecho les obliga a ganar en eficiencia, flexibilidad y competitividad. La aseguradora entiende ambos modelos como complementarios y apuesta por relaciones de colaboración sólidas con cada uno de ellos. 

Jaime Ortiz (Asisa): “Las principales diferencias derivan del modelo de relación con la compañía”

Cobertura de la RC profesional de agentes y corredores

Agentes y corredores de seguros ganan nivel de concienciación sobre la necesidad de tener correctamente cubierta su RC Profesional. No obstante: “El estar asegurados no necesariamente implica que se hayan transferido correctamente el riesgo”, apunta Carlos Montesinos, CEO de CGPA Europe Sucursal España, refiriéndose a los corredores. 

Aunque las pólizas cumplen con la obligación legal establecida en el artículo 157 del Real Decreto-ley 3/2020, “cumplir el mínimo legal no siempre es suficiente”, remarca. El riesgo real de un corredor puede ser superior a 2.500.000 euros por anualidad y a ello se suman otros riesgos clave que afectan directamente a la continuidad del negocio. “Hoy los corredores están, en conjunto, mejor asegurados que en los casi 30 años anteriores desde que se impuso la obligación de asegurar la RC Profesional”, recuerda Montesinos y hace balance de lo acontecido la llegada de CGPA Europe a España en 2020: “Supuso un antes y un después”.

Carlos Montesinos (CGPA Europe): “En su RC Profesional, el riesgo del agente es, en algunos supuestos, mayor que el del corredor”

En lo que se refiere a la responsabilidad del agente, en algunos casos ésta es mayor que la del corredor, pues representa a la entidad aseguradora frente al cliente, “con las consecuencias jurídicas que conlleva”, explica el CEO de CGPA. Si bien algunos riesgos se reducen al trabajar con una única entidad, Montesinos recuerda que durante años se ha hecho una interpretación errónea de la normativa (antes la Ley 26/2006 y hoy el Real Decreto-ley 3/2020), entendiendo que su finalidad era proteger al agente en materia de Responsabilidad Civil. 

“En realidad, la norma protege al consumidor”, aclara el experto y asegura que “la contratación de una póliza de RC Profesional por parte de los agentes no es una opción, es una necesidad”. Un ejemplo reciente lo constituye la Sentencia número 1.692 del Tribunal Supremo, de 25 de noviembre de 2025, en la que el agente debió asumir más de 100.000 euros en concepto de suma asegurada, intereses y costas.