Por Joan Puig, socio administrador de JDM

JDM, nació hace más de 25 años. Fundada por ex directivos de compañías de seguros, hoy se sitúa con un volumen de primas intermediadas de más de 10 millones de euros y 1,2 millones en facturación (comisiones).

En 2010, intermediaba 1,5 millones de euros en primas y 200.000 euros en facturación-comisiones. El crecimiento proviene de dos líneas fundamentalmente: incremento orgánico y de la integración de varias carteras de corredores que, o bien han llegado a su etapa final, o bien corredores que, por su tamaño, han entendido que “la unión hace la fuerza” y han confiado en una correduría que tiene una muy buena logística para administrar carteras de terceros.

De hecho, JDM invirtió mucho para tener una logística que nos permitiera tener una capacidad de entrar negocio y poderlo asimilar, sin perjudicar el servicio a los clientes, piedra angular de nuestra gestión de mediación.

Aquellos corredores que en su momento decidieron acompañarnos en este proyecto de unión y nueva gestión, hoy están absolutamente encantados del paso que dieron. En nuestra web se puede ver algún comentario de alguno de ellos.

Nuestra figura clave es el gestor de clientes/colaboradores, cuya misión es tratar al cliente de forma integral en las dos vertientes básicas del servicio, postventa (siniestros) y suscripción. Con ello, lo que conseguimos es huir de plataformas y que el cliente/colaborador sepa que tiene un único interlocutor para ambos temas, de manera que se sienta apoyado constantemente. Es nuestra apuesta más importante de presente y futuro.

Contamos también con nuestra App Mis Seguros, donde el cliente puede ver constantemente cuándo le vence su póliza, coste, cómo va su siniestro declarado e incluso declarar un siniestro nuevo. Todo ello lo recibe su gestor, que le dará prioridad en la gestión. Además,  tanto colaboradores como clientes, tienen el teléfono directo para contactar con su gestor- asesor. 

En JDM, estamos ya en la era de la IA, siempre con el ánimo y la visión de dotar a nuestros equipos de colaboradores y empleados de herramientas que les faciliten su labor diaria en el ámbito administrativo y comercial.

Cualquier camino escogido en ese sentido no nos hace olvidar, sino más bien todo lo contrario, nuestro modelo de gestión, que es el trato personalizado con clientes y colaboradores.  Y así vamos a seguir. Es la apuesta estratégica de nuestro equipo directivo, mandos intermedios y todos los empleados.