CGPA Europe ha presentado en Madrid el XII Observatorio Europeo de Mediadores de Seguros; un informe anual estratégico, único en España y Europa, que facilita información a la mediación y le permite anticiparse y tomar medidas para la prevención y reducción de posibles reclamaciones por errores profesionales.

Eric Evian, CEO y Chairman de CGPA Europe, presentó el acto, reseñando «nuestra firme apuesta por el mercado español y en el mercado de RC para mediadores. Nuestra idea es clara: acompañaros y apoyaros en la vocación de servicio al cliente«.

A continuación, Carlos Montesinos, director general de CGPA Europe España, presentó el estudio, donde se destaca que el número de mediadores registrados en la DGSFP se ha reducido cerca de un 33% en los últimos 9 años, es decir, hay cerca de 30.000 mediadores menos. Esta situación puede generar riesgos en cuanto a responsabilidad para integradores, integrados y titulares de carteras integradas: “La concentración del mercado y la irrupción de la IA suponen un contexto nuevo que exige más criterio, más especialización y una gestión rigurosa de la RC Profesional. Desde nuestra compañía seguiremos acompañando a los mediadores en sus nuevos desafíos y recorrido empresarial.”

El reto de la concentración de la mediación

En esta edición, el Observatorio se ha focalizado en la consolidación del sector de la distribución de seguros. La dinámica de concentración de mercados, además de los retos financieros inherentes que conlleva, tiene claras consecuencias en referencia a la RC Profesional de los mediadores.

Como novedad en esta edición, el Observatorio de CGPA amplía su alcance más allá de Europa, incorporando un análisis sobre el mercado asegurador estadounidense, el mayor del mundo por volumen. Para ello, han contado con la participación de Dominique Sizes, presidente de la Federación Mundial de Intermediarios de Seguros (WFII). En Estados Unidos también se ha producido durante las dos últimas décadas el fenómeno de concentración del mercado que vive Europa. Además, por las propias reglas demográficas del país, el 40% de los mediadores de seguros estadounidenses se concentran en tres estados: Florida, Texas y California, los más poblados.

En el escenario actual, la Inteligencia Artificial, que además de su capacidad para automatizar procesos, resolver tareas repetitivas o liberar equipos de trabajo, es una herramienta muy útil para la toma de decisión y generación de nuevas soluciones, es otro elemento a valorar. Aunque su impacto aún es incierto, sin duda tendrá un gran alcance social y empresarial.

Ni desaparición ni sustitución de los mediadores

El estudio concluye que, ni la concentración del mercado ni la irrupción de la IA, conducirán a la desaparición ni sustitución completa de los mediadores de seguros.

Por último, el informe estudia la jurisprudencia europea más relevante de los últimos meses, aportando ejemplos de cada uno de los mercados y las conclusiones operativas para la prevención de riesgos de RC Profesional.