Por María Serrano, directora sectorial

de Banca y Seguros de Grupo Adecco

Acabamos de presentar la Guía Salarial Adecco Banca y Seguros 2026 en la que adelantamos las previsiones de las remuneraciones medias de este año, por perfiles con alta contratación y por regiones, para las posiciones esenciales más demandadas en estas áreas. Y quiero compartir aquí unas reflexiones sobre lo que le espera a este sector en plena transformación para los próximos meses.

Buenos datos, apoyados en más talento especializado

El sector de Banca y Seguros entra en 2026 con resultados sólidos y una actividad elevada. La gran banca española alcanza cerca de 25.500 millones de euros de beneficio hasta septiembre de 2025 y mantiene una cartera saneada con una morosidad del 2,87%, el nivel más bajo desde 2008 según el Banco de España. Esta situación refleja estabilidad, aunque con un margen de intereses menos expansivo y con más competencia de fintech e insurtech, que operan con modelos digitales ágiles.

En seguros, la evolución también es positiva. Las primas han sumado 45.400 millones de euros durante el primer semestre de 2025, un 12,2% más que un año antes según ICEA, con un crecimiento notable en Vida ahorro y un comportamiento firme en No Vida. Este dinamismo se acompaña de una exposición mayor a riesgos tecnológicos, operativos y climáticos, que obliga a reforzar la precisión técnica y el control regulatorio en todas las áreas del negocio.

Sin embargo, la presión regulatoria será la que verdaderamente marque 2026. La entrada en vigor de DORA exige más control sobre la resiliencia digital, la continuidad operativa y los proveedores tecnológicos. El marco europeo de IA introduce obligaciones para sistemas automatizados de decisión y para el uso de modelos de scoring que requieren más supervisión humana y mayor trazabilidad. En seguros, IFRS 17 sigue en fase de madurez y obliga a trabajar con información más precisa en el cálculo del coste y del beneficio de cada póliza. Estos elementos incrementan la necesidad de profesionales con base regulatoria, analítica y tecnológica.

Todo ello sumado al auge de modelos omnicanal: oficinas, atención remota y canales digitales conviven, lo que impulsa perfiles adaptables y con dominio de herramientas digitales.

Estas transformaciones tienen un impacto directo en RRHH. Las entidades buscan talento híbrido con conocimientos financieros y capacidad para trabajar con datos, regulaciones y herramientas digitales. La escasez de especialistas en ciberseguridad, riesgo, cumplimiento y analítica compite con la demanda de otros sectores, lo que dificulta cubrir posiciones técnicas. Al mismo tiempo, las redes comerciales necesitan profesionales que combinan atención al cliente, habilidades digitales y capacidad para explicar productos complejos de forma clara.

La organización del trabajo también evoluciona. Los centros de servicio, oficinas y áreas de atención remota combinan formatos presenciales y modelos híbridos. Esto exige perfiles capaces de seguir protocolos detallados, mantener la calidad en distintos canales y adaptarse a herramientas que cambian en ciclos cortos. En operaciones, formalización, back office y siniestros, los picos de actividad asociados a campañas comerciales, migraciones tecnológicas o cambios regulatorios refuerzan la necesidad de contratación flexible para cumplir plazos exigentes.

Retos 2026

Así, Banca y Seguros afrontan este 2026 con retos claros que condicionan la gestión del talento:

• Mantener ingresos con tipos de interés más moderados: se necesitará el refuerzo de perfiles comerciales y de atención que sostienen comisiones y servicios.
• Cumplir obligaciones regulatorias más exigentes: que traerá una mayor demanda de especialistas en riesgo, cumplimiento y ciberseguridad.
• Cubrir puestos críticos en datos y analítica: disparará la búsqueda de talento capaz de interpretar información y apoyar decisiones de negocio y riesgo.
• Gestionar picos operativos y proyectos tecnológicos: el sector enfrenta una necesidad continua de soluciones de staffing en oficinas, atención remota, tramitación y siniestros.

La capacidad para atraer y desarrollar talento técnico, regulatorio y comercial será decisiva para sostener la competitividad de la banca y de las aseguradoras durante este año. Reto que se presenta apasionante.