Por Javier Giménez, responsable de Broking para Europa Occidental e Iberia de Willis Towers Watson 

Las empresas  del sector Telecomunicaciones & Media (T&M), dada la criticidad y variedad de riesgos a que se enfrentan, son muy activas con respecto a la contratación de seguros y rigurosas en las metodologías de transferencia de riesgos para protegerse eficazmente contra los mismos. 

Dado que llevamos varios años en el mercado asegurador más duro observado en décadas, con aumentos de dos -incluso tres- dígitos anuales en las tasas de algunas de las primas (daños materiales, líneas financieras, ciber riesgos,…)  y que las duras condiciones de precios persistirán para la mayoría de las empresas de T&M (bajos tipos de interés que reducen la rentabilidad del capital, la inflación social que sigue impulsando las pérdidas de responsabilidad civil, la explosión de pérdidas a causa de ciberataques por ransomware…) es importante que las empresas del sector comprendan cómo han pivotado las aseguradoras y qué estrategias pueden desarrollarse para mitigar sorpresas. Conocer el mercado de los seguros y la forma en que los suscriptores perciben el riesgo puede ayudar a las empresas del sector a conseguir el resultado más deseable.

De cara a 2021, esperamos que se mantenga un mercado de dos niveles. En el primer nivel habrá más capacidad y una disminución de las subidas de las primas para los «buenos» riesgos del sector T&M, definidos como «buenos» por líneas de productos. Aunque no prevemos un retorno de las condiciones blandas del mercado a corto plazo, si observamos una capacidad creciente y una desaceleración de los aumentos de las tasas para estos riesgos «buenos». Para el segundo nivel, que incluye a las compañías de los sectores más difíciles, las que tienen una exposición significativa a las catástrofes, las que han tenido pérdidas y las que no han abordado adecuadamente los peligros y los problemas de seguridad, 2021 se prevé, con alta probabilidad, como un año de renovaciones complicadas, especialmente en los ramos especializados como Ciber Riesgos y el de “Errores y Omisiones y Responsabilidad Civil Profesional en Tecnología”.

Además, el panorama de pérdidas de la Covid-19 sigue siendo turbio. En la actualidad, la pandemia mundial será uno de los mayores eventos de pérdidas aseguradas de la historia, y los analistas prevén que estas oscilen entre 50.000 y 70.000 millones de Euros para el sector.

En general, hasta que no se recupere la rentabilidad de la suscripción, se espera una escasa reducción de las tasas, con un continuo retroceso de los límites y sublímites y un endurecimiento en la redacción de las coberturas en las pólizas. El aumento demostrable de la frecuencia y la gravedad de las catástrofes naturales en todo el mundo parece ser sistémico, quizás impulsado por el cambio climático. Y el incremento persistente de los daños materiales causados por el hombre -incendios, calderas y maquinaria, etc.- también es problemático y probablemente se deba a prácticas empresariales poco previsoras, pero éstas pueden abordarse. Las catástrofes naturales y los grandes siniestros en todo el mundo están afectando considerablemente a los mercados mundiales de seguros de bienes. Las empresas del sector TMT están en muchos casos significativamente expuestas a los riesgos de catástrofes naturales.

Ciber riesgos y riesgos políticos, dos áreas en crecimiento 

Dado el dramático aumento y la gravedad de los incidentes de ransomware durante la pandemia, las empresas dela industria T&M deben ser proactivas en la evaluación de su resistencia a los ciberataques y ser capaces de demostrar esta resistencia a los suscriptores de sus servicios. Es probable que los sectores más expuestos, incluidos los grandes medios de comunicación y las empresas tecnológicas, sufran aumentos de las tarifas en el lado más alto de nuestro rango previsto de +10% a +30%.

De otro lado, los tradicionales focos de tensión política, agravados por las dificultades financieras provocadas por el Covid-19 (violencia política, prohibiciones de exportación, confiscaciones, discriminación selectiva y restricciones a la circulación de capitales, entre otras) han dado lugar a elevados riesgos. Se ha producido, así, un cambio radical en la relación entre el sector tecnológico y la política. Al igual que muchos otros sectores, la industria tecnológica ha tenido que lidiar con las consecuencias del creciente nacionalismo económico y las guerras comerciales. Pero, a diferencia de otros, el sector tecnológico se ha convertido, cada vez más, en un objetivo político como resultado de las percepciones políticas -algunos dirían percepciones erróneas- del dominio del mercado de ciertas empresas y del impacto social de las nuevas tecnologías.

En este entorno marco, aconsejamos a las empresas que adopten un enfoque proactivo de su cartera global y busquen con urgencia una cobertura de riesgo político, ya que la capacidad del mercado se está reduciendo en algunos casos y las tasas tienden a aumentar.

La toma de decisiones analítica gana criticidad

El duro mercado de los seguros y la incertidumbre económica provocada por la Covid-19 están poniendo todas las decisiones financieras bajo el microscopio, lo que lleva a muchos compradores de seguros a sentir que deben elegir entre reducir los gastos y satisfacer las expectativas de protección del riesgo. El uso de datos y análisis para ayudar a las organizaciones de T&M a responder mejor a estos desafíos se está acelerando; quieren cada vez más pruebas de que su inversión en seguros crea valor para su organización. Están descubriendo que los análisis de riesgos proporcionan la información que necesitan para medir ese valor y establecer las prioridades de los seguros.

Es importante conocer bien un mercado en el que también hay tendencias positivas que merecen ser mencionadas, como la nueva capacidad obtenida por participantes nuevos y emergentes en el mercado, y los esfuerzos de las compañías existentes que buscan suscribir más agresivamente a tasas que consideran sostenibles.

En general, sin embargo, los resultados siguen siendo impredecibles, ya que los mercados continúan remediando sus carteras mientras intentan crecer en áreas rentables y mantener la disciplina de suscripción al mismo tiempo que compiten por los clientes principales. Este es el caso, en particular, de las líneas especializadas a las que antes nos referíamos. 

A medida que las empresas del sector afrontan el cambio, asumen riesgos estratégicos, modifican los modelos de negocio y/o convergen las tecnologías, se produce un impacto en el coste global del riesgo. Las estrategias exitosas incluirán la revisión de la tolerancia al riesgo global de la organización, la diferenciación de las exposiciones y el «riesgo» para los mercados sobre la base de pruebas sólidas, la implementación de controles de seguridad y la mitigación de pérdidas y, lo que es más importante, la utilización de análisis analíticos y cuantitativos para proporcionar una diferenciación del riesgo.