El aumento de la esperanza de vida en España es un hecho. De hecho, nos encontramos entre los países más longevos del planeta. Esta circunstancia, sin duda, afecta a numerosos sectores económicos, entre los que se encuentra el asegurador, segmento económico que desde hace unos años está adaptando los productos y servicios que ofrece a las necesidades del colectivo senior. Pero, cuáles serán los ramos que más tendrán que adaptarse.

Protección Jurídica, Hogar, Vida, Salud…

Según Ramón Gómez, director Comercial de onLygal, “el sector asegurador debe evolucionar de manera integral para responder a las necesidades del creciente colectivo senior, que representa un segmento cada vez más significativo de la población. Debemos ofrecer productos que se ajusten a las características específicas de este grupo, como seguros de Salud, Vida y Dependencia, diseñados con coberturas más flexibles y accesibles, y, por supuesto, soluciones de Protección Jurídica, donde damos respuesta a las necesidades de este segmento mediante un asesoramiento especializado que les ayude a tomar decisiones informadas y seguras sobre su futuro”.

Ramón Gómez (onLygal): “El sector asegurador debe evolucionar de manera integral para responder a las necesidades del creciente colectivo senior”

Añade que se puede “mejorar la experiencia del cliente mediante la digitalización, pero sin descuidar la atención personalizada. Es fundamental que ofrezcamos canales de atención directa, con trato humano, ya que muchos seniors prefieren una interacción más tradicional. Consideramos que la capacitación de los empleados para atender con sensibilidad y claridad a los adultos mayores es esencial, eliminando la complejidad en la gestión de los seguros y adaptándonos a su capacidad de uso de herramientas digitales”.

Javier San Galo (DSalus y Dentycard): “Los seguros de Vida deberán evolucionar para ofrecer más flexibilidad en las coberturas, incluyendo beneficios en vida”

Para Javier San Galo, director general de DSalus y Dentycard, los ramos que más tendrán que evolucionar para satisfacer las necesidades del colectivo senior son: “los seguros de Vida, que deberán evolucionar para ofrecer más flexibilidad en las coberturas, incluyendo beneficios en vida que permitan a los asegurados utilizar el capital acumulado para gastos médicos o de dependencia; los seguros de Hogar, debido al aumento de seniors viviendo solos o en residencias implicará la necesidad de productos con coberturas ampliadas para accidentes domésticos o servicios adicionales de teleasistencia, ayuda en el hogar o mascotas de compañía; y los de Asistencia Sanitaria, con servicios integrados de telemedicina y atención personalizada a través de plataformas digitales, lo que facilitará el acceso a servicios médicos para personas mayores”.

Luis Iglesias (Adeslas): “1,8 millones de mayores de 60 años poseen ya una póliza de Asistencia Sanitaria en nuestro país”

Por su parte, Luis Iglesias, subdirector general de Ramos Personales de SegurCaixa Adeslas, señala que “el ramo de Salud es probablemente el que está liderando esa adaptación al colectivo senior. No en vano 1,8 millones de mayores de 60 años poseen ya una póliza de asistencia sanitaria en nuestro país”. 

Además, añade, “pese a que los seguros de Salud van en cabeza en este proceso, todos los ramos están adoptando consideraciones de edad en el diseño de sus soluciones, pues este segmento tiene características propias que hay que tener en cuenta”.