Que el público más joven perciba un valor añadido en el seguro de Decesos constituye un desafío para las aseguradoras. Partiendo de la base de que el joven no detecta la necesidad de contar con este seguro, el esfuerzo reside en proporcionarles un beneficio inmediato y en incluir servicios de salud y bienestar. La contratación ágil y los servicios digitales pueden contribuir a la captación y fidelización de este segmento.

La inclusión de nuevas coberturas en Decesos contribuirá a la atracción del cliente joven hacia l ramo, y así lo asegura Xavier Soriano, director de Vida, Hogar y Decesos de DKV. “Ampliar coberturas y ofrecer servicios más digitales y útiles en el día a día ayuda a conectar con un público más joven”, asegura. 

Xavier Soriano (DKV): “Servicios más digitales y útiles en el día a día ayuda a conectar con el público joven”

Sin embargo, el experto también destaca que muchos jóvenes aún no sienten la necesidad de tener un seguro de Decesos para ellos mismos. “La clave está en ofrecer beneficios inmediatos, como servicios de salud, bienestar o atención online, y en comunicarlo desde un enfoque más fresco y cercano a sus intereses”, explica Soriano.

Joan Miquel Cervera (Occident): “Es importante incluir coberturas de uso en vida y transmitir el valor del seguro de manera clara”

Entre los desafíos que afronta el ramo de Decesos en su etapa de transformación, captar nuevos perfiles asegurados, especialmente entre las generaciones más jóvenes y menos familiarizadas con el producto, es uno de ellos. Así lo aprecia el director de Vida Riesgo de Occident, Joan Miquel Cervera, quien asegura que: “Para alcanzar este objetivo, es importante desarrollar soluciones flexibles y adaptadas que incluyan coberturas útiles de uso en vida y transmitir el valor del seguro de manera clara y comprensible”.

El portavoz de la aseguradora también apunta las bondades de incorporar facilidades de contratación digital: “Herramientas como Apps, servicios de borrado digital y procesos ágiles son determinantes para captar y fidelizar a este segmento”.

José Luis Ramírez del Puerto (Segurcaixa Adeslas): “Hay fórmulas multirriesgos sensibles a atender determinados intereses del público joven”

Para el director de Decesos de SegurCaixa Adeslas, José Luis Ramírez del Puerto, la industria y su propia compañía tratan de generar una oferta “atractiva y universal para todo tipo de clientes, especialmente inclusiva de los jóvenes, a través de fórmulas multirriesgos que sean sensibles a atender determinados intereses del público joven”. 

Asimismo, el experto menciona aspectos tales como la versatilidad, la digitalización y la personalización, “sin obviar que la atención de la prestación del servicio fúnebre no es una prioridad, como es lógico, para la gente joven”.

José Vicente Moreno (Divina Seguros): “Los jóvenes han sentido con sus abuelos la utilidad de este seguro que se adapta a su entorno”

En opinión de José Vicente Moreno, director de Seguros Personales de Divina Seguros, las nuevas coberturas propician que los jóvenes perciban “que los seguros que veían gestionados por sus abuelos han ido adaptándose a su entorno”. 

Y añade que: “Cuando a esto le sumas que hayan podido sentir en la figura de sus abuelos la utilidad de este tipo de seguros, los lleva a la realidad de necesidad de una previsión aseguradora en edades donde eso ni siquiera está en su cabeza”.