Por Daniel González Escamilla, Responsable de Desarrollo de la Red de Clínicas España de Asistencia Dental Especializada (ADE)

El consumidor evoluciona, y con ello lo hace su forma de relacionarse con el mercado. Las nuevas necesidades y exigencias obligan a las empresas a ajustarse y adaptarse en pro de satisfacer a sus clientes habituales y atraer a los potenciales.

El sector dental no queda al margen de este proceso. Muchos de los procedimientos habituales se han ido transformando a lo largo de los años -con especial énfasis durante la crisis sanitaria-, y la comprensión del nuevo paradigma ha marcado claramente una nueva tendencia mucho más digitalizada y personalizada. El actual cliente deja atrás su forma tradicional de comunicarse, motivado por el incremento y regularización de nuevas posibilidades de compra y experiencias de usuario antes no existentes.

El claro avance tecnológico y su implementación en el sector dental han propiciado una evolución destacable en los tratamientos odontológicos actuales, favoreciendo que su transcurso resulte mucho más sencillo, lo que a su vez facilita una minimización de los tiempos en consulta y una mayor afabilidad para los pacientes. Todo esto permite ofrecer inmediatez y mayor accesibilidad al servicio preventivo, haciendo más atractivo el producto dental. En el sector odontológico, y con especial atención en el contexto actual, esta evolución y adaptación resultan de vital importancia, puesto que permite a los pacientes recibir una atención personalizada, rápida, y con todas las garantías de seguridad y profesionalidad habituales.

En línea con esta nueva manera de consumir el servicio dental, y ligado a la vertiente enfocada a la personalización del servicio a las particularidades de cada paciente, la regularización de la videoconsulta ha supuesto un claro avance. En tiempos de pandemia, las consultas a distancia resultaban imprescindibles para poder ofrecer un seguimiento y atención adecuado a los tratamientos en curso de los pacientes, por lo que las consultas dentales adaptaron su servicio en la medida de lo posible con tal de satisfacer las necesidades que pudieran surgir. Con ello, se aceleró claramente la apuesta por la videoconsulta odontológica, lo que funcionó como impulso para acabar de perfeccionar e implantar la técnica, ofreciendo todo tipo de ventajas más allá de la atención a distancia.

Como puede resultar lógico, este incremento en las facilidades y ventajas que se ofrecen al paciente del servicio dental han supuesto que, año tras año, se vaya incrementando el porcentaje de población que ofrece mayor valor a su estado de salud bucodental. En la actualidad, nos encontramos con un 65% de los españoles que se preocupan por su estado de salud bucodental prácticamente de la misma manera que por su estado de salud general. Las afecciones más recurrentes siguen ligadas a problemas que podrían reducirse e incluso evitarse en caso de mantener un cuidado e higiene adecuados, siendo estos los dientes sensibles (en un 25%), las caries sin tratar (en un 19%) y las encías sangrantes (en un 19%). Ello demuestra la necesidad e importancia de una mayor concienciación social por la cura de la salud bucodental y por la educación generalizada en el ámbito.

Por otro lado, y tras haber incidido en el punto de vista del paciente, debemos dar el valor que merece a la posición del profesional en lo que respeta a todos los cambios y adaptaciones que venimos mencionando. Los profesionales de la odontología avanzan al mismo ritmo que lo hace el mercado, pero para ello necesitan acompañarse de un apoyo a su formación que les facilite las herramientas necesarias para comprender estos cambios y dominar el uso e incorporación de las nuevas tecnologías en consulta, siendo esta la manera adecuada de garantizar una interacción segura con sus pacientes.

En Asistencia Dental Especializada comprendemos y alentamos este proceso de evolución y crecimiento exponencial que está viviendo el sector odontológico, por lo que apostamos por la agilidad en la implementación de procesos inteligentes que garanticen una rápida transferencia de las últimas tecnologías; desde la investigación y el desarrollo hasta la producción comercial, reduciendo así el tiempo de lanzamiento al mercado.

El futuro de la odontología es ahora, actuar demasiado tarde nos dejará atrás.

Bibliografia

1.Libro Blanco. Encuesta poblacional. La salud bucodental en España 2020. I.S.B.N.: 978-84-120608-6-7