El Real Automóvil Club Vasco Navarro (RACVN) nació con el nombre de Automóvil Club de Guipúzcoa en 1923, «con el objetivo del fomento, protección y defensa de los automovilistas, procurando para sus asociados el mayor número posible de ventajas y beneficios», se indica desde la entidad.

«La misión del RACVN es contribuir a la mejora de la calidad de vida de los socios y su entorno familiar, respondiendo a las diferentes necesidades de cada momento relacionadas con la movilidad, el ocio y la asistencia, a través de la más amplia oferta de productos y servicios», se añade.

Para ello, la entidad acaba de implantar una plataforma de analítica de datos, de la mano de la empresa Lanit Consulting, «que no solo le permitirá comprobar la actividad y calidad comercial y productiva de su canal en cada una de sus líneas de negocio, sino que podrá conocer más aún a sus socios y ofrecerles servicios y productos más especializados», se resalta.

La solución implantada en RACVN es una adaptación del producto que Lanit Consulting ha desarrollado para el sector asegurador. Según se explica, un equipo de proyecto mixto formado por personal de RACVN y Lanit Consulting ha permitido desarrollar un sistema que permite al equipo de RACVN acceder desde un único punto a toda la información consolidada distribuida en diferentes sistemas, desde el tarificador hasta el report de partes de asistencia.

Los principales objetivos que RACVN se ha marcado con la aplicación son: identificar las necesidades del cliente en función de su perfil; conocer la actividad comercial de su canal y su tasa de éxito; analizar los productos y compañías de su cartera; identificar conductas fraudulentas mediante el análisis de partes de siniestros, así como clientes potenciales en zonas de alto poder de crecimiento.

«Esto es solo el comienzo de la estrategia marcada por RACVN para convertirnos en una empresa Data Driven. Una apuesta por la recolección y revisión de datos y basar nuestras decisiones en la interpretación de estas cifras gracias a herramientas de analítica y modelos matemáticos», señala Eduardo Martínez, director gerente del RACVN.