Los seguros Multirriesgos de Hogar y Comunidades muestran un sólido crecimiento al cierre de 2024. No obstante, la nueva producción presenta incrementos muy exiguos, debido a la situación del sector de la construcción. Durante la jornada sobre ‘Multirriesgo de Hogar y Comunidades. Modelos de proximidad con los clientes en el sector asegurador’, organizada por ICEA y HomeServe, Pablo Jiménez, responsable proyectos de ICEA, ha realizado un repaso a la situación de estos ramos, destacando los buenos resultados obtenidos en el último ejercicio.

En cuanto al ramo de Hogar, Jiménez señala que se detecta la dificultad de conseguir nuevo negocio, debido a “la situación del mercado de la vivienda. Si bien ha habido un repunte del 7,6% en el año 2024 en cuanto a viviendas finalizadas, no dejan de ser unos datos muy inferiores a los de una serie de años anteriores, donde esas cifras eran el triple o incluso el cuádruple”.

En cuanto a la frecuencia siniestral, pone especial énfasis en la importancia de las coberturas que llevan asociado un alto componente de prestación de servicio, que están aumentando su frecuencia. Cita también los riesgos de Robo y Daños eléctricos entre los que se advierte una tendencia al alza en los últimos años.

La evolución del coste medio por siniestro ha sido positiva en 2024, manteniéndose en la línea del ejercicio anterior, cuando se produjo un fuerte aumento como consecuencia de las tensiones inflacionistas derivadas de la situación geopolítica, que tuvo una importante repercusión no solo en el coste de los materiales, sino también de la mano de obra. Así, el coste medio por siniestro en Hogar se sitúa en unos 352,9 euros, solo ligeramente superior a la cifra de 2023.

Por coberturas, los siniestros cuyo coste es más elevado se corresponden precisamente con las garantías que presentan menos frecuencia, como Robo o Responsabilidad Civil.

El comportamiento de la frecuencia y el coste medio han tenido un impacto positivo en índice de siniestralidad técnica, lo cual ha propiciado un salto positivo en los resultados del sector, que se sitúa en el 9,6%, gracias también a un repunte de los resultados financieros. Esta tendencia positiva de los resultado se mantiene en el primer trimestre de este año. No obstante, advierte de que quizás aún no estén contemplados todos los efectos de la DANA ocurrida el pasado mes de octubre.

En cuanto al negocio de Comunidades, su crecimiento ha sido del 7,5%, algo inferior al de Hogar, “pero con un comportamiento similar”. Jiménez señala que también se registra un descenso en la frecuencia siniestral, aunque matiza que dicha frecuencia es mayor cuanto más elevado son los capitales asegurados. Además, apunta que la frecuencia es más elevada en inmuebles con una antigüedad de entre 40 y 50 años, así como en los más nuevos (aquellos con menos de 10 años).

Por el contrario, el coste medio por siniestro muestra una tendencia al alza y se sitúa por encima de los 422 euros. No obstante, la caída de la frecuencia logra que la tasa de siniestralidad registre un descenso respecto al año anterior.

De cara a 2025, Pablo Jiménez apunta que en Hogar y Comunidades hay que continuar muy pendientes de cómo evolucione la inflación por la inestabilidad geopolítica global y también del comportamiento de los fenómenos atmosféricos, pues “ya estamos acostumbrándonos a que todos los años ocurra algo especialmente significativo”.

Por otra parte, recomienda meditar bien antes de incorporar nuevas garantías “cuya resolución requiera un gran componente de prestación de servicio y que, por lo tanto, pueda someter a presión a las redes de atención y reparación”.