En el sector de la distribución de seguros de Viaje, las entidades ofrecen sus productos a través de diversos canales, siendo las agencias de viaje uno de los más populares. Pero a estas, se le han ido uniendo otros, entre los que se encuentran los diferentes canales digitales surgidos con el auge de las nuevas tecnologías. Canales y herramientas digitales que también está aprovechando la mediación para no perder terreno en el ramo.

Auge de los canales B2C

Paula de Castro, directora Comercial de Asistencia de AXA Partners, expone que “nos encontramos ante un crecimiento casi exponencial en los canales B2C (business to consumer). El aumento del comercio online encuentra su reflejo en la venta de viajes a través de OTAs (de las siglas en inglés Online Travel Agency) y plataformas B2C Travel, y por tanto, de la venta digital de productos aseguradores. Son muchas las palancas sobre las que se sustenta el éxito de este canal: información de destinos, agilidad en los funnel de contratación, acceso a colectivos y comunidades de viajeros, blogging… La competitividad está servida entre las compañías aseguradoras”.

Paula de Castro (AXA Partners): “Nos encontramos ante un crecimiento casi exponencial en los canales B2C”

Por otro lado, añade, “hay que mencionar el papel de las agencias de viajes, algo muy diferencial de nuestro país. Año tras año nos demuestran que, lejos de desaparecer, saben reinventarse. Las agencias de viaje han demostrado su capacidad para reorganizarse y modificar sus estructuras, con una propuesta de valor gestor e informativo y de personalización de los viajes que sigue estando vigente. Los viajeros españoles siguen dejándose asesorar y acompañar por personal especializado, que trabaja en mejorar la propuesta de paquetes combinados y se ajusta económicamente a las exigencias del viajero”.

Luis Higuera (Europ Assistance): “Estamos mejorando mucho nuestro canal retail y ayudando a nuestros intermediarios a posicionar nuestro producto”

Por su parte, Luis Higuera, Head of Sales Travel de Europ Assistance, destaca que “EA es una empresa líder en el B2B, con aproximadamente el 85% de nuestra facturación proveniente de este tipo de distribución y el 15% del canal directo. Sin embargo, estamos mejorando considerablemente nuestro canal retail y ayudando a nuestros intermediarios a posicionar nuestro producto en el mercado. A día de hoy, predominan los grandes acuerdos con grandes distribuidores”.

Un ramo para corredores

Manuel López, CEO de Atlantigo y de Intermundial Seguros, resalta que “estamos experimentando un comportamiento muy positivo en la comercialización de nuestras soluciones de Viaje a través de los diferentes canales de distribución. En Intermundial mantenemos una relación cercana y colaborativa con nuestros distribuidores, especialmente con las corredurías de seguros, cuya labor es crucial. Proporcionan a los viajeros un asesoramiento personalizado y experto, vital para la elección del seguro adecuado”.

Manuel López (Intermundial): “Ofrecemos soluciones que permiten a las corredurías fortalecer su cartera de clientes y aumentar sus ventas”

“Para apoyar y potenciar esta colaboración, -continúa- ofrecemos soluciones que permiten a las corredurías fortalecer su cartera de clientes y aumentar sus ventas. Les damos acceso a herramientas que les permiten aprovechar al máximo el potencial de los seguros de viaje, con soluciones adaptadas a las necesidades de sus clientes y que recogemos en el catálogo Pack Plus. Este enfoque ha demostrado ser efectivo, permitiéndonos crecer a la par que nuestros socios distribuidores en el dinámico mercado de los seguros de Viaje”.

Ramón Gómez (onLygal): “Nuestro canal preferente en cuanto a la distribución de este tipo de seguros es el mediado”

Ramón Gómez, director Comercial de onLygal, indica que “nuestro canal preferente en cuanto a la distribución de este tipo de seguros es el canal mediado, en el que podemos confirmar un comportamiento muy activo. Nuestra vinculación también les permite atender las demandas de sus clientes con soluciones innovadoras en este ámbito”. 

Añade que, “como en el resto de ramos, esta colaboración es fundamental para ambos, tanto por el valor añadido que supone para su modelo de negocio como por la oportunidad de trabajar conjuntamente en el desarrollo de soluciones a las necesidades adaptadas a las necesidades de la sociedad”.

Javier Contin (Iris Global): “Los corredores son fundamentales en el asesoramiento de riesgos, sobre todo dirigido a empresas que desplazan a trabajadores”

Por último, Javier Contin, director de Marketing e Innovación en Iris Global, señala que “tenemos una clara vocación multicanal en la distribución de nuestros seguros. En Reaseguro hemos forjado alianzas duraderas que nos convierten en uno de los líderes del ramo de Asistencia. En el canal mediado, los corredores son fundamentales en el asesoramiento de riesgos, sobre todo dirigido a empresas que desplazan a trabajadores en viajes temporales o como expatriados. Y en el canal directo digital, nos especializamos en un perfil al que le gusta preparar su viaje por su cuenta, informándose y eligiendo las mejores coberturas para disfrutar de un desplazamiento tranquilo”.