Acabamos de entrar en la temporada estival y, aunque hoy en día se viaja en cualquier época del año y a todo tipo destinos, se trata de la época del año en la que se concentran un mayor número de viajes, una circunstancia que previsiblemente puede hacer aumentar la siniestralidad en el ramo de los seguros de Viaje. Pero, veamos que opinan las entidades aseguradoras que prestan sus servicios en este segmento asegurador.

Crece la venta de pólizas

Al respecto, Javier Contin, director de Marketing e Innovación en Iris Global, señala que “se sigue notando que en la temporada estival la demanda de pólizas de Viaje crece, aunque los viajes son cada vez menos estacionales por los cambios de hábitos como el teletrabajo o los nómadas digitales. También hay que tener en cuenta que el verano está más asociado a destinos nacionales de playa o montaña, y que muchos viajes internacionales suelen realizarse durante los puentes y otras vacaciones escolares”. Y añade que “pensamos que la siniestralidad se mantendrá similar a la de los últimos años, con algún repunte asociado principalmente al aumento de los costes sanitarios a nivel internacional”.

Javier Contin (Iris Global): “La siniestralidad se mantendrá similar a la de los últimos años, con algún repunte asociado al aumento de costes sanitarios a nivel internacional”

Por su parte, Fernando Barcenilla, Head Comercial de Viaje en Allianz Partners, comenta que “todo apunta a que, si 2023 ha sido el año de la recuperación turística, 2024 será el año del crecimiento. En los últimos meses, España ha recibido 84 millones de turistas internacionales, un 1% más que en 2019, y el gasto total ha superado los 100.000 millones de euros, un 22% más que antes de la pandemia. El turismo sigue siendo el principal motor de la economía en España, alcanzando un 12,3% del PIB nacional. De hecho, ya el año pasado percibimos un repunte en la compra de seguros de viaje del 16% con respecto a 2022”.

Asimismo, pone de relieve que “en Allianz Partners sabemos lo importante que es la claridad y transparencia de nuestras soluciones y es por ello por lo que estamos trabajando activamente con nuestros partners para mostrar de la manera más clara posible las coberturas y exclusiones de nuestros seguros. En general, vemos un ligero crecimiento en la siniestralidad, lo que indica el valor que aportamos a los asegurados”. 

Fernando Barcenilla (Allianz Partners): “Vemos un ligero crecimiento en la siniestralidad, lo que indica el valor que aportamos a los asegurados”

Ramón Gómez, director Comercial de onLygal, apunta que “la mayor concienciación de la población por viajar con la máxima seguridad y garantía tiene su reflejo en la demanda de este tipo de pólizas”.

Y añade que “nuestra experiencia nos hace pensar que el comportamiento de la siniestralidad será similar al de los últimos años. Destacan, por un lado, la recuperación de los gastos de viaje si determinadas circunstancias obligan al asegurado a anularlo, así como incidencias en vuelos y pérdidas de equipaje.  Por otro, la asistencia médica sanitaria ante casos de accidentes o enfermedad”. 

Paula de Castro (AXA Partners): “El año pasado retomamos el comportamiento habitual de compra anticipada de viaje y, por tanto, del seguro de Viaje”

Por su lado, Luis Higuera, Head of Sales Travel de Europ Assistance, manifiesta que “este año hemos visto una gran venta anticipada, tanto de viajes como de pólizas. Salvo ofertas de último minuto, la mayoría de los españoles ya tienen sus vacaciones organizadas con sus respectivos presupuestos (presupuestos que, como hemos visto en el barómetro de Ipsos, han incrementado respecto a 2023)”. En este contexto, subraya, “es crucial que las aseguradoras estén a la altura ya que los siniestros llegarán y debemos estar preparados. Creemos que la siniestralidad se va acercando cada vez más a los números de 2019, año pre-Covid, por lo que podría haber un pequeño repunte respecto a 2023, aunque aún es pronto para tener datos concretos”.

Paula de Castro, directora Comercial de Asistencia de AXA Partners, indica que “el Covid provocó un desplome sin precedentes de las reservas anticipadas debido a las restricciones cambiantes y al temor a que un contagio truncase las vacaciones, desde el año pasado retomamos el comportamiento habitual de compra anticipada de viaje –en parte, también, por el temor a que los precios suban conforme se acerca la temporada alta– y, por tanto, del seguro de Viaje”. 

Manuel López (Intermundial): “La coyuntura turística es favorable y se refleja en la buena campaña de verano que estamos teniendo”

“En lo relativo a la siniestralidad, -continúa- la frecuencia de uso sigue en aumento. Como apuntábamos antes, nuestros asegurados poseen cada vez más información en materia de riesgo; pues bien, podemos afirmar lo propio en materia de seguro. La lectura y/o consulta en detalle de las condicionados generales de los seguros es una realidad, y la búsqueda en ellos de la vía por la cual se pueda solventar su incidente, un hecho”. 

Manuel López, CEO de Atlantigo y de Intermundial Seguros, concluye que “la coyuntura turística es favorable y se refleja en la buena campaña de verano que estamos teniendo. Desde Intermundial percibimos que la intención de viajar se mantiene alta y que esta propensión abarca el hecho de viajar protegidos. Los viajeros son cada vez más conscientes de la importancia de mantener los riesgos de viaje bajo control y, especialmente en los desplazamientos internacionales, apuestan por la tranquilidad que les proporciona un seguro. El coste es muy asumible, la contratación rápida y los beneficios muy relevantes. En Intermundial estamos orgullosos de poder decir que cada año más de 4,7 millones de viajeros depositan su confianza en nosotros para disfrutar tranquilos de sus vacaciones”.

Luis Higuera (Europ Assistance): “Esperamos cerrar el año con un incremento de entre el 25% y el 28%”

Avance de dos dígitos

Por otra parte, en relación con el cierre del ejercicio, las entidades que operan en el ramo de Asistencia en Viaje se muestran confiadas y esperan concluir 2024 con crecimientos por encima de los dos dígitos. En concreto, Fernando Barcenilla (Allianz Partners) destaca: “Esperamos crecer por encima del 30%, no solo por el crecimiento del negocio actual sino por los nuevos lanzamientos de partners durante este 2024 que, o bien ya están distribuyendo o empezarán a lo largo del año”.

“Prevemos crecimientos de dos dígitos para este año, en consonancia con la recuperación del mercado español y los de los países de nuestro entorno”, resalta Javier Contin (Iris Global). 

Paula de Castro (AXA Partners) añade que “a cierre de 2024, manejamos una previsión de crecimiento en torno al 18% con nuestros principales clientes”. 

Ramón Gómez (onLygal): “Nuestra previsión de crecimiento para 2024 se cifra por encima del 9%”

Por su parte, Luis Higuera (Europ Assistance) afirma: “Esperamos cerrar el año con un incremento del 25%-28%. Esto significaría un año totalmente histórico para Europ Assistance. Se está realizando una labor muy importante de fidelización y captación de clientes. Si todo marcha según lo previsto, estaríamos hablando de un cierre en torno a los 65 millones de euros”.

Ramón Gómez (onLygal) comenta que “para nosotros, el ramo de Asistencia en Viaje a personas es complementario a nuestro porfolio, muy centrado como compañía especialista en soluciones legales. No obstante, nuestra previsión de crecimiento para este 2024 se cifra por encima del 9% apuntado por recientes estudios sectoriales, alcanzando las dos cifras”. 

Y concluye que “en nuestra previsión consideramos tanto el incremento de la demanda como el lanzamiento de nuestra nueva línea de productos para los estudiantes que año tras años deciden tener experiencias de estudio y recreativas dentro y fuera de España”.