Por Carlos Nadal, director de Negocio Asegurador IRIS Global

El seguro de viaje para personas es aún una asignatura pendiente para bastantes mediadores de seguros. Es cierto  que la mayoría cuando tienen algún cliente que les informa que se va de viaje de ocio le ofrecen un seguro, pero muchos no realizan una labor sistemática de venta como con otros productos aseguradores.

Aún menos en el ámbito de las empresas, donde el mediador de seguros intenta ofrecer todo el amplio abanico de seguros que una pyme puede necesitar: multirriesgos, flotas, convenios, accidentes , RC, D&O, etc…pero en muy pocas ocasiones cae en la cuenta que solo que 1 ó 2 empleados realicen algunos viajes internacionales durante el año a ferias, congresos, visitas a fábricas, clientes, etc…el seguro de viaje cifra una prima interesante desde el punto de vista de la retribución del mediador.

Pero es que además la empresa tiene el denominado “deber de protección” con sus empleados, siendo por tanto responsable de ofrecer la seguridad necesaria en caso de incidente en el extranjero durante un viaje por motivos laborales. Y no solo con la imprescindible cobertura médica sino también con la información necesaria previa del país de destino. Por este último motivo se han incorporado en los seguros de viaje aplicaciones que informan al empleado de los riesgos específicos del país de destino e incluso permiten formarle con el objetivo de  minimizar la posibilidad de tener problemas con los mismos.

Volviendo a los seguros de viaje de ocio para particulares, el mediador que realmente los distribuye, conoce a la perfección el grado de fidelización del cliente final, que en caso de un siniestro, otorga esta modalidad de seguro. Un problema de salud, por leve que sea, siempre nos parece más grave a 1.000 kms de nuestro domicilio. Un problema de salud resuelto de forma correcta por parte de la Aseguradora, otorga una fidelización importante del cliente final al mediador que le aconsejo la contratación.

Adicionalmente, estamos en  un buen momento para iniciar la comercialización sistemática de este tipo de seguros, ya que la pandemia que estamos sufriendo ha supuesto una importante mentalización del cliente final de que es necesario viajar con una cobertura médica. Y como siempre comento en reuniones o foros del sector, la prima de un buen seguro de viaje respecto el coste total del mismo es absolutamente nimia.

Mientras que en los seguros de viaje para empresas es muy habitual la duración anual de las pólizas, ya sea nominadas o innominadas, en los particulares no es así. 

En otros países de nuestro entorno, la modalidad anual familiar está más extendida ya que permite realizar todos los viajes necesarios durante la anualidad de la póliza sin tener que comunicar uno a uno. Una familia que realice un viaje en Semana Santa y otro en verano y Navidad tendrá, además de más comodidad, una prima más reducida que si contrata 3 seguros durante el año.

En definitiva, en mi opinión, el seguro de viaje sirve al mediador para complementar su oferta de productos para una buena gerencia de riesgos en las pymes y es un elemento de fidelización para sus clientes particulares que tienen puesta su confianza en su profesionalidad y que ante la pandemia sienten más la necesidad de viajar con protección.