Por Raúl Pérez, director de Negocio Asistencia en Viaje de ARAG

En los tiempos que corren, la ‘incertidumbre’ está dejando de ser algo menos frecuente o relacionado con el largo plazo para volverse cotidiano y de aplicación al futuro cada vez más inmediato. Por eso, empezar un artículo con una pregunta sobre la campaña de verano en el sector turístico, no resulta tan extraño y hasta parece lo prudente. Porque cada vez podemos adelantar menos los acontecimientos y tenemos que esperar más a ver los resultados. Nunca ha resultado tan difícil hacer previsiones. Y precisamente por eso, los seguros -el de viajes entre ellos- se han vuelto más útiles que nunca.

Antes de la invasión de Ucrania -de momento, la última crisis-, todas las previsiones apuntaban a una recuperación gradual del sector turístico en 2022, tras una caída sin precedentes en 2020 y 2021. De hecho, poco a poco vemos cómo desaparece el principal freno para los viajes al extranjero en los dos últimos años: la Covid-19. Muchos destinos han levantado ya las restricciones relacionadas con la pandemia y otros las han relajado. Empezando por el más próximo, Marruecos hizo lo propio en mayo -tras haber llegado a suspender los vuelos internacionales cuando se empezó a propagar la variante ómicron, el pasado mes de noviembre-, al igual que Israel y Tailandia, mientras que Nueva Zelanda reabrirá sus fronteras a los turistas el 31 de julio. Incluso EE UU anunció hace solo unos días que dejaba de exigir una prueba de coronavirus negativa para entrar al país por avión.   

España, como parte de la Europa Occidental, es la subregión que más rápido se está recuperando, según los datos de la Organización Mundial del Turismo, cuadriplicando el número de llegadas registradas en enero de 2022 comparadas con las de 2021. Esta es la situación a día de hoy, pero no podemos saber cuál será mañana debido a factores como el alza de los combustibles y la energía con su repercusión cada vez mayor en la cadena de suministros que, a su vez, se traslada poco a poco a múltiples artículos de primera necesidad y otros que estamos acostumbrados a utilizar en nuestro día a día. 

Viajes y tranquilidad

Por el momento y habrá que ver hasta cuándo, el efecto que tiene en muchos viajeros la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 y sus sucesivos picos de contagios es un mayor deseo de preservar las sensaciones positivas que todos asociamos a un viaje de placer: desconexión de la rutina, relajación, felicidad, libertad… Ahí es donde el seguro de viaje aparece como la garantía final de que, si algo va mal, se podrá solventar.

Pero, para responder a esta búsqueda de tranquilidad del cliente, es necesario ofrecerle coberturas adecuadas, fundamentalmente relacionadas con los gastos médicos y la hospitalización de urgencia, pero también con posibles cancelaciones y cambios, todas ellas con límites capaces de cubrir cada situación personal. Desde ARAG, nuestra respuesta ha sido actualizar y reforzar productos como ‘Viajeros Plus’ que, con 40 coberturas y más de 20 causas de anulación, ofrece seguridad a nuestros clientes en cualquier parte del mundo.

Sin embargo, ni las entidades aseguradoras ni los mediadores de seguros debemos caer en un exceso de optimismo. Las actuales tasas de aseguramiento del 60% entre las personas que emprenden un viaje podrían no haber llegado para quedarse si no somos capaces de hacer valer los beneficios -por qué no, psicológicos también- que tiene incluir siempre una póliza en nuestra maleta.

En momentos en los que el coste de la vida está subiendo y puede surgir la tentación de recortar el presupuesto doméstico por el lado de los seguros, debemos esforzarnos en explicar que el resto de riesgos no desaparecen con la inflación y que algunas decisiones pueden perjudicarnos mucho más que beneficiarnos. Siempre es más fácil traducir cualquier riesgo a su posible coste económico: una hospitalización por una enfermedad grave puede superar los 200.000 euros, mientras que una repatriación en avión sanitario puede suponer 140.000, aunque en muchas ocasiones ya supera los 50.000 . Solo ofrecer productos completos y actualizados junto con un asesoramiento profesional puede garantizar que este verano sea, de verdad, bueno para todo el mundo.