Por Marta Hernández, directora comercial de asistencia Salud, Hogar y Auto de AXA Partners

No cabe la menor duda de que la actual situación de crisis sanitaria marcará un antes y un después en la historia reciente de la humanidad. Sociedad y sectores económicos hemos visto cómo esta pandemia ha puesto a prueba nuestro “status quo”, pero también la capacidad de las personas y de las empresas de buscar otra manera de hacer las cosas gracias a la innovación, la creatividad y la solidaridad.  

En el ámbito de la salud esta pandemia ha sido un claro acelerador de la digitalización de los procesos de atención al paciente, fomentando la adopción hacia nuevas formas de interacción más ágiles y participativas, soportadas por tecnologías como la Telemedicina.

Estas plataformas de salud digital han visto incrementar su uso de manera exponencial, y no es para menos. El vertiginoso avance que su desarrollo y uso ha tenido en los últimos meses debido a la crisis causada por el coronavirus, ha puesto de manifiesto cómo la tecnología ha sido clave para mantener la atención médica en un momento de confinamiento y desborde sanitario.

El progreso que ha supuesto la tecnología aplicada a la salud, y que desde AXA Partners estamos potenciando con nuestra solución de Telemedicina Doctor Clic, ha aportado mejoras evidentes en varios aspectos. Facilita el acceso del paciente al sistema de salud, independientemente del lugar donde se encuentre, gestionando él mismo de forma autónoma su cita online, el médico tiene además a su disposición toda la información relativa al paciente y una vez realizado el diagnóstico puede emitir una receta electrónica; lo que permite una atención ágil, sencilla y completa, y por tanto, una mejor experiencia del paciente. Todo ello acompañado de la seguridad necesaria para garantizar la privacidad de los datos.

Hemos empezado a andar con la Telemedicina y estamos preparados para seguir caminando por el sendero de la salud digital, de la mano de bots, IoMT (Internet of Medical Things), IA, Machine Learning y Big Data…todas ellas herramientas sin duda facilitadoras a la hora de mejorar acciones, agilizar procesos y hacer más eficientes y simples los modelos, además de aportar información complementaria para ayudar en la evaluación y toma de decisión del profesional de la salud que aportará su conocimiento y juicio, fruto de su experiencia. Porque detrás de cada aplicación o solución tecnológica de salud, debe haber siempre un profesional de la salud, ahora y en el futuro, que aporte la sensibilidad y la empatía de la que carecen los algoritmos.

Visto lo visto, todo parece apuntar hacia un modelo asistencial donde las consultas virtuales estarían en primera línea de actuación fomentando la prevención, gracias a un paciente cada vez más empoderado, realizando un seguimiento de patologías crónicas junto con la monitorización de ciertos parámetros y, gracias a sistemas de cribado y de diagnóstico, derivando hacia la atención presencial en los centros sanitarios a aquellos pacientes que requieran del uso de este recurso.

Esta crisis ha puesto de manifiesto cuán importante ha sido el papel de la Telemedicina para poder seguir conectando a médicos y pacientes en un momento donde el miedo y la incertidumbre necesitaban ser acompañados por el lado más humano de la Telemedicina; los profesionales de la salud.