Álvaro Satrústegui Silvera, secretario y tesorero de la Asociación de Agencias de Suscripción Españolas (Asase) y CEO de Exsel Underwriting Agency, detalla a SegurosNews cómo ha sido la evolución de las agencias de suscripción en el mercado español, cuáles son sus expectativas para el futuro y qué retos afrontan estas entidades para impulsar su desarrollo.

¿Cuáles son los objetivos que persigue la asociación Asase?

El objetivo de Asase es representar al mayor número de agencias de suscripción españolas posibles, defender sus intereses frente al regulador, y promocionar y mantener relaciones con nuestros homólogos europeos.

¿Cree que la figura de la agencia de suscripción está ya consolidada en el mercado asegurador español?

Desde el punto de vista del mercado podemos decir que estamos llegando a la madurez. Desde el punto de vista normativo tenemos todavía mucho camino que recorrer con nuestro regulador, la DGSFP.

¿Cree que el marco legal de las agencias de suscripción es el correcto en España? ¿Qué mejoras regulatorias proponen?

Como ya adelantaba, el marco legal no es el adecuado. Es un marco provisional que tenemos que completar y la DGSFP está de acuerdo en que hay que abordarlo cuanto antes. Obviamente, al suponer un cambio legislativo, hay una serie de pasos que dar antes de conseguir el objetivo. Estamos en la fase de los primeros pasos para la consecución de este objetivo. Es un proceso lento pero en Asase no cejamos en el empeño.

En octubre de 2023, la asociación inició una nueva etapa, abriéndose a todas las agencias de suscripción de todas las entidades ¿Qué balance hace de esta nueva etapa? 

Cuando empezamos, en octubre de 2023, esta nueva etapa éramos 14 agencias miembros de ASASE. Hoy somos 32 agencias de suscripción y tenemos un proceso adicional de incorporación de otra agencia de suscripción. Sin duda una etapa de crecimiento exponencial y muy exitosa.

¿Piensan incorporar más agencias de suscripción a corto y medio plazo?

Estamos creciendo en torno a unas dos agencias de suscripción miembros al mes.

El principal canal de distribución de las agencias de suscripción son los corredores ¿cree que estos profesionales conocen adecuadamente a las agencias de suscripción? 

Los corredores ya empiezan a tener conocimiento de la alternativa que suponen las agencias de suscripción pero necesitamos hacer un esfuerzo adicional para profundizar en ese conocimiento y en que las agencias de suscripción sean una parte más del mercado de forma natural.

¿Cree que el corredor medio tiene la suficiente formación para distribuir los productos técnicos que suelen comercializar las agencias de suscripción?

Los productos de las agencias de suscripción son una parte más técnicos y especializados (empresas y profesionales) y por otro lado hay productos más dirigidos al consumidor. Lo importante es que las agencias de suscripción son expertas en los productos que suscriben por lo que sus productos están muy bien adecuados al cliente al que se dirigen.

Han creado el canal Brokers Amigos ¿qué pretenden con esta iniciativa?

Es una iniciativa que nos permite estar más cerca de nuestros clientes, los corredores y que busca tener una comunicación más abierta y rápida con ellos.

En 2024, realizaron su primer congreso de Asase ¿cuáles fueron las principales conclusiones de este foro?

En primer lugar, en Asase fuimos conscientes del importante apoyo de nuestros socios a los eventos que Asase promueve. Asimismo, nuestros partners estuvieron muy presentes y activos en el congreso. Y finalmente tuvimos como invitados a nuestros Brokers Amigos y un número adicional de corredores que quisieron estar con Asase en este importante evento.

El momento clave de cualquier suscriptor de seguros es el siniestro ¿Qué pueden aportar las agencias de suscripción en este aspecto de servicio al cliente y al corredor?

Agilidad, proximidad y apoyo constante en cualquier momento del siniestro.