Nuestro compromiso se inicia en la tramitación de cada siniestro, en la gestión de nuestra red de proveedores y en el uso de la mejor tecnología y solución innovadora. 

En cualquier circunstancia…da igual que estemos confinados, que nos afecte una DANA o que caiga una nevada histórica…en Asitur estamos preparados y tenemos planes de contingencia para cada situación excepcional. 

Por eso, durante 2020 y en las circunstancias más excepcionales, hemos podido gestionar más de 4,5 millones de  pólizas de Hogar, Comercios y Comunidades y prestar más de 1,5 millones de servicios manteniendo la misma calidad de siempre. Esto nos convierte en la compañía líder en prestación de servicios de asistencia y gestión de siniestros del mercado asegurador español.

Innovamos para lograr la excelencia en la experiencia del cliente

Nos movemos en un entorno muy digitalizado en el que los asegurados están acostumbrados a interactuar con plataformas que les aportan una experiencia de cliente muy alta. Esta misma experiencia queremos que tengan con nosotros, por eso, nuestro laboratorio de innovación AsiturTech aplica las últimas tecnologías para conseguir la excelencia en la operación:

• Herramientas de “analytics” que nos permiten adelantar nuestra planificación ante fenómenos atmosféricos graves, prevenir la aparición de determinados fraudes y realizar una identificación temprana de ciertas reclamaciones. 
• Apertura digital de los siniestros, uso de whatsapp, chatbots…en definitiva, ponemos a disposición de los asegurados y mediadores una solución multicanal para facilitar y agilizar la tramitación de los siniestros.
• Implantación de RPAs en  nuestras plataformas para automatizar determinadas tareas, lo que nos aporta ventajas en términos de productividad, costes, calidad y tiempos de ejecución.

Qué nos diferencia del mercado:

Nuestra posición de liderazgo en el mercado asegurador se sustenta en los siguientes elementos diferenciadores de nuestro modelo de gestión:

1. Somos la empresa de asistencia con más calidad del mercado.
2. Estamos especializados en la gestión de redes de agentes y corredores.
3. Desde nuestros inicios, tenemos una clara vocación de servicio y honestidad.
4. Disponemos de un amplio porfolio de servicios de valor, lo que nos convierte en un partner perfecto para soluciones de fidelización. Ofrecemos a nuestros clientes servicios de uso recurrente que aportan a los asegurados soluciones para su vida diaria.
5. Generamos un alto índice de fidelización de los asegurados. 
6. Mejoramos la tasa de abandono de nuestros clientes.
7. Somos los más rápidos en atención telefónica.

La calidad es el pilar de nuestro modelo, en cualquier circunstancia. Siempre.

Esto es lo que nos diferencia. ¿Contamos contigo?