Por Borja Díaz, CEO de Allianz Partners Iberia

De los cerca de 47,5 millones de personas que somos en España, casi 10 millones pertenecen al colectivo sénior: hombres y mujeres mayores de 65 años. La previsión, según el Instituto Nacional de Estadística, es que para 2033 este segmento aumente hasta sumar el 25,2% de la población española. La esperanza de vida aumenta: Cada vez somos más longevos y también lo hacemos en un estado físico mucho mejor que el de hace décadas. El sénior de hoy quiere disfrutar de su tiempo de ocio, se cuida, hace deporte… y todo ello no lo hace recluido en su domicilio. Los mayores quieren soluciones que les acompañen en su bienestar dentro y fuera de casa, y seguir disfrutando de los años venideros que, cada vez más, son incluso décadas después de cumplir los 65.

Recientemente en Allianz Partners hemos hecho un estudio entre nuestros asegurados, y es sorprendente ver cómo hasta un 95% de los encuestados, todos ellos mayores de 65 años, no cuenta con ningún tipo de servicio adicional pensado en su cuidado, en el fomento de su tiempo libre o en su protección. Sin embargo, prácticamente el 100% estaría interesado en conocerlos en detalle y muchos de ellos muestran una alta predisposición a su posible contratación. ¿Pero, por qué? Si por ejemplo hablamos de cuidado y protección de nuestros mayores, ellos y sus familias prefieren soluciones que garanticen el bienestar del sénior y que lo hagan sin necesidad de trasladarse a una residencia, si es posible. Más de 75% de los encuestados prefiere disfrutar de todos los servicios necesarios desde su domicilio.  En este ámbito del cuidado, las compañías estamos innovando, creando servicios coordinados que puedan ofrecer esa confianza al sénior y su familia, a través de dispositivos que permitan hacer un seguimiento de los principales indicadores de salud, dando acceso a novedosos servicios de tele-asistencia, incluido el acceso a médicos de forma virtual desde el propio hogar, etc. 

Tradicionalmente las empresas de Seguros y de Asistencia ofrecíamos productos centrados en el Hogar, en el que se incluían algunas coberturas pensadas para los mayores. Actualmente, nosotros no concebimos un futuro sin mayores cuidados, acompañados y sanos que cuenten con servicios exclusivos que respondan a sus necesidades. Por supuesto, el hogar sigue siendo a día de hoy uno de los ámbitos en el que algunas de las pólizas incluyen coberturas relacionadas con la asistencia domiciliaria. Sin embargo, hay muchos servicios añadidos que se incorporan progresivamente para responder a las necesidades de una generación activa como puede ser la ayuda psicológica para sobrellevar una inmovilidad temporal, servicios de monitorización de salud, instalación de sensores IoT adaptados a los hábitos de vida de los mayores, soluciones de asistencia para la conectividad, búsqueda de asistencia domiciliaria puntual o los envíos de compra a domicilio. 

En el hogar, todavía podemos seguir innovando con coberturas que puedan facilitar la vida de los mayores, como los servicios de fisioterapeuta a domicilio, el acceso a un chófer de confianza para desplazamientos cortos o el servicio de asistencia en el hogar (plancha, cocina, entre otros). Se trata de servicios añadidos que un 30% de los sénior valora como ‘interesante’ a contratar o que se incluyan dentro de los servicios actuales de su empresa de confianza, según algunas de las conclusiones del estudio sobre el colectivo sénior que hemos realizado en Allianz Partners.

La apuesta de las compañías de Seguros y Asistencia hacia este colectivo debe ser además acompañada por unos servicios que ayuden claramente a los mayores a disfrutar más y mejor de estos años, y de una vida con mayor tiempo libre. Podemos acompañarles en su ocio, en sus viajes… con ofertas y soluciones exclusivas que se amolden a su estilo de vida, que fomenten el acceso a viajes, a espectáculos, que les protejan durante el periodo en el que están de viaje, etc. 

Los que aún no somos seniors hoy, lo seremos el día de mañana; empecemos ya a pensar en lo que nos gustaría que nuestra compañía de confianza nos ofrezca en el futuro y seguro que acertamos en cómo adaptar nuestras estrategias y productos a este segmento en crecimiento, con mayor capacidad de consumo y con nuevas necesidades.