No es nada nuevo decir que estos dos últimos años de pandemia han transformado la sociedad en todos los ámbitos, haciendo que nuestras relaciones personales y las relaciones con los distintos agentes sociales se hayan transformado a niveles inesperados antes de la pandemia. Una de las transformaciones más importantes y veloces que se han producido es sin duda la digitalización de muchos servicios de salud.

En estos tiempos hemos visto cómo muchos servicios destinados a la salud se han digitalizado a través de teleconsultas, asistentes de seguimiento remoto o las recetas médicas digitales. Esto ha conseguido agilizar muchos trámites para los usuarios y también para los profesionales. Dentro de este proceso, la medicina veterinaria no se quiere quedar atrás y desde DSMascotas creemos que tiene un futuro esperanzador.

Pese a que estas prácticas llevan existiendo varios años, y en otros lugares del mundo ya tiene una gran consolidación, en España (hasta hace no mucho) no tenía una gran aplicación. Dadas las circunstancias de estos dos últimos años, hemos visto como se ha comenzado a utilizar de manera más normalizada en muchos centros veterinarios. Los resultados son: un cliente muy satisfecho y centros veterinarios que han conseguido aliviar su carga de trabajo gracias a usar la teleasistencia veterinaria para algunos de sus servicios.

¿Cuáles son los servicios más utilizados por los clientes de DSMascotas?

• Servicio telefónico/chat: de esta manera los usuarios pueden resolver dudas médicas que no requieren de un chequeo por parte del profesional médico.
• Servicio de videoconsulta: este servicio es muy útil para que un profesional pueda ver desde cualquier lugar, cómo se encuentra el animal. Tiene una gran variedad de utilidades como puede ser una primera opinión, seguimiento de tratamientos, revisiones postquirúrgicas , problemas de comportamientos… 
• Servicios de urgencias: gracias a este servicio el profesional podrá hacer un primer diagnóstico de la mascota, y decidir si el dueño de la mascota puede solucionarlo desde su casa, o debe de ir a un centro veterinario de urgencia.
• Servicios de orientación telefónica veterinaria: estos son servicios informativos y de orientación sobre diferentes aspectos como pueden ser:
  • Orientación para localizar hoteles en España que admiten mascotas.
  • Orientación para localizar clubes de mascotas, adiestramiento, cuidadores a domicilio, servicios higiénicos y de peluquería, tiendas especializadas.
  • Orientación en los trámites para traslado de mascotas.
  • Orientación y guía en caso de pérdida.

Todos estos servicios están enfocados en poder dar a los usuarios de las pólizas de este seguro un servicio integral y útil por el que sentirán un gran valor, ya que, a día de hoy, las mascotas son una parte fundamental de la familia y estas están dispuestas a hacer un esfuerzo económico para cubrir su salud de manera integral. Por eso, desde DSMascotas estamos convencidos de que un seguro de mascotas integral es el presente y futuro.

Las actuales relaciones con las mascotas están haciendo que se generen nuevas necesidades que las personas quieren cubrir de la mejor manera posible. Para ello, más allá de cualquier seguro básico, creemos que es fundamental ir un paso más a la hora de generar un valor añadido, por eso ofrecemos este tipo de servicios de teleasistencia tanto sanitaria como de otro tipo de servicios complementarios. El objetivo final es que el cliente sienta que el servicio que está contratando es completo y le de tranquilidad para gestionar cualquier servicio, problema o duda relacionada con sus mascotas.