El mercado de seguros para mascotas se ha diversificado con productos adaptados a las distintas necesidades de los propietarios. Desde coberturas básicas hasta paquetes más completos con servicios veterinarios, asistencia 24/7 o protección ante imprevistos, las aseguradoras están innovando para dar respuesta a una demanda creciente. Los responsables de algunas de las principales compañías explican cómo son las soluciones que ofrecen actualmente.

Alfonso Palacios (Vetland Assistance): «Ofrecemos asistencia veterinaria a través de una red de clínicas concertadas con cobertura nacional»

Alfonso Palacios, director general de Vetland Assistance, explica que su propuesta es una solución integral 360º para el bienestar animal. “Ofrecemos asistencia veterinaria a través de una red de clínicas concertadas con cobertura nacional, orientación veterinaria omnicanal para garantizar el acceso a asesoramiento profesional en cualquier momento, y atención de urgencias 24 horas con un cuadro clínico especializado, incluso con tarifas preestablecidas”, detalla. 

Además, destaca su modelo de reembolso de gastos veterinarios con el apoyo de su red de centros. “Esto permite optimizar el control del gasto mediante precios baremados, mejorar la detección del fraude y, en general, ofrecer una experiencia superior al cliente”.

Javier San Galo (Dentycard-DSMascotas): «Ofrecemos una solución independiente y flexible»

Por su parte, Javier San Galo Gafo, director general de Dentycard-DSMascotas, presenta su producto como una solución independiente y flexible. “Es un producto con comercialización directa, online o a través de corredores especializados y con coberturas más amplias y personalizables: Salud, Responsabilidad Civil, Hospitalización, Decesos, etc.”. Considera que este enfoque especializado fideliza al cliente final y facilita alianzas con clínicas veterinarias.

Aunque también recuerda que cuentan con una cobertura adicional para mascotas dentro de otros seguros, como el Multirriesgo Hogar. “Es una cobertura más”, resume. Esta es la opción más solicitada: entre el 60% y el 70% de las mascotas aseguradas en España se rigen por esta última fórmula.

José Antonio Allande (Perivet): «Las aseguradoras disponen de nuestro servicio técnico pericial que da respaldo y seguridad a sus productos»

Teniendo esto en cuenta, José Antonio Allande Menéndez, director veterinario de Perivet, recuerda que desde su organización se ofrece a las aseguradoras un servicio técnico pericial “que da respaldo y seguridad a sus productos”. Es decir, un informe elaborado por expertos veterinarios independientes “que analiza con rigor clínico y legal cualquier siniestro o reclamación relacionada con animales de compañía.

Esto incluye: informes de viabilidad de reclamaciones, para saber si procede una indemnización; valoración del daño veterinario y posibles secuelas en casos de lesión, muerte o responsabilidad civil; revisión de volumen de pruebas diagnósticas y presupuestos veterinarios, para evitar abusos; y dictámenes periciales judiciales o extrajudiciales, como soporte técnico en conflictos.

Miriam Cano (SegurCaixa Adeslas): «Facilitamos el cuidado preventivo con consultas gratuitas y servicios de chat y videoconsulta»

Por su parte, Miriam Cano, directora de Marketing Operativa de Seguros Generales en SegurCaixa Adeslas, indica que su modalidad básica incluye coberturas de Responsabilidad Civil, Robo y un capital en caso de fallecimiento por accidente para perros y gatos de cualquier raza y edad.

“Este producto no tiene periodos de carencia, por lo que sus coberturas se pueden disfrutar desde el primer día, asegurando el cumplimiento de la Ley de Bienestar Animal y brindando protección ante posibles disgustos y multas”

En cuanto a la modalidad completa, añade asistencia en clínicas veterinarias concertadas. “Ofrece visitas y consultas ilimitadas gratuitas, vacunación de la rabia gratuita y descuentos de hasta el 40% en actos veterinarios en más de 500 clínicas a nivel nacional. Asegura perros y gatos de cualquier raza hasta los 9 años, y quienes ya estén asegurados pueden continuar una vez cumplida esta edad”. 

Esta modalidad busca facilitar el cuidado preventivo de la salud de las mascotas con consultas de urgencia vital gratuitas y servicios de chat y videoconsulta.

Javier Torre (Divina Seguros): «Ofrecemos un seguro de asistencia veterinaria, con opción de incluir Responsabilidad Civil con o sin franquicia»

En el caso de Divina Seguros, su director técnico, Javier Torre Ros, indica que su producto es un seguro de asistencia veterinaria para perros y gatos, con opción de contratar cobertura de Responsabilidad Civil, con o sin franquicia. 

Sergio López (Occident): «Queremos que el seguro sea percibido como un recurso útil y accesible para el cuidado diario del animal»

Finalmente, Sergio López, director de Seguros de Particulares de Occident, destaca que su producto es modular y flexible. “Permite al cliente configurar la protección que mejor se adapta a su mascota y estilo de vida”, explica. 

Añade que este seguro incluye asesoramiento veterinario presencial, acceso a red de cuadro veterinario con descuentos en precios baremados y red de residencias propias. También coberturas de riesgo como la recogida y traslado del animal fallecido, incineración, entierro o incluso la eutanasia. 

Además cuentan con garantías complementarias, como asistencia veterinaria, hospitalización, indemnización por fallecimiento o servicios de urgencia. “Queremos que el seguro sea percibido como un recurso útil y accesible para el cuidado diario del animal”.