Por Iban Monje, director Comercial de Confluence Group

Que el mundo está en constante cambio no es ningún secreto. Basta echar un vistazo a nuestro alrededor para darnos cuenta de que se están viviendo auténticas revoluciones en muchos sectores de este mercado. Hasta ahora a lo que muchos nos hemos resistido es a creer que esos cambios fueran a afectar directamente a nuestro sector, pero estos dos últimos años ya estamos viendo que los cimientos del sector seguros comienzan a tambalearse: fusiones de compañías, integraciones de corredurías, cambios de estrategia o hasta de modelos de negocio… Parece que la revolución también se acerca al mundo del seguro. La pregunta es ¿estamos preparados para afrontarla? 

Si aún no tienes clara la respuesta a esta pregunta, aquí te detallo 4 ideas que te ayudarán a saber en qué punto estás:

1. Tu tecnología, ¿está avanzando al mismo nivel que el resto?

La tecnología juega un papel fundamental en la transformación del sector de seguros. La implementación de herramientas como la inteligencia artificial, el análisis de datos avanzado y la automatización de procesos puede mejorar la eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y ofrecer una experiencia más personalizada a los clientes. 

Muchos corredores siguen con el sistema de toda la vida, sin caer en la cuenta de que los procesos no son los de toda la vida. Las regulaciones han aumentado, las cargas se han disparado, y el cliente se ha vuelto mucho más cómodo.

Por eso, la cuestión es: ¿Tu tecnología está evolucionando lo suficiente para agilizar tus procesos?

2. ¿Cómo de sólida es tu estructura?

Cuando hay un terremoto solo los edificios más sólidos se mantienen en pie. Cuando hay una revolución, solo las empresas fuertes salen reforzadas. ¿Tienes capacidad ante las compañías y un equipo unido que te ayude a crecer? ¿Dispone tu negocio de departamentos específicos enfocados a pensar en lo que necesita el cliente y ofrecérselo? Si no es así, quizás sea momento de buscarlo.

Se me ocurren dos soluciones: o invertimos en estructura (personal, departamentos, formación, etc.) para evolucionar, o nos apoyamos en alguien que nos de lo que necesitamos.

3. ¿Eres flexible?

Los cambios nos sacan de nuestra zona de confort. Es lo que tienen. Y a veces nosotros luchamos mentalmente contra la necesidad de esos cambios. Por ejemplo, pensamos: “eso no va a pasar en mi sector”, o, “mis clientes me buscan a mi y mi negocio es muy estable”, o también, “a mi me va bien así, no veo por qué tengo que cambiar”.

Pues tenemos que cambiar porque todo cambia. Porque los clientes prueban cosas nuevas y les gustan más que las que tenían antes. Antes existían los videoclubs y ahora existe Netflix porque es más cómodo, más rápido, y más amplio. Los videoclubes ya no existen. Si no somos flexibles, podemos ser un videoclub.

¿Tú estás preparado para adaptarte?

4. ¿Lo tienes todo bien planificado?

En un mercado cambiante como el actual panificar puede ser un desafío, este desafío tenemos que enfrentarlo.

Dicen que no hay viento favorable para el barco que no sabe a donde va. Traducido al ámbito de la correduría, es muy difícil que una correduría se mantenga en un mercado convulso si no tiene claro a donde quiere llegar. Y por tenerlo claro no me refiero a una idea general, como “yo lo que quiero es crecer”. Tienes que saber exactamente en qué punto estás, a qué punto quieres llegar, y como lo vas a hacer.

En definitiva, mi humilde opinión es que se empieza a intuir un cambio en el sector de los seguros. Yo creo que, más que un cambio, una revolución. Para salir reforzado de esta revolución va a ser esencial la tecnología, la solidez de tu estructura, planificar bien los pasos y ser flexible. Nosotros ya hemos comenzado la revolución. ¿Te unes?