EFI Asistencia es una solución software para todo tipo de empresas de grúas, desarrollada por Lambda Automotive, que permite gestionar, medir y realizar servicios de asistencia en carretera, traslados, taxi o VTC, así como de asistencia en hogar. Además, gracias a las aplicaciones web y móviles de EFI Asistencia, el proveedor de la aseguradora recibe en tiempo real toda la información necesaria, paso a paso, para atender a sus clientes. 

Actualmente somos el proveedor de software que más compañías de asistencia en carretera integra en España. 

Fue en el año 2017 cuando desembarcamos en el mercado americano a través de nuestro proyecto de internacionalización de EFI Asistencia. Actualmente nuestro software de gestión de servicios de asistencia opera en 6 países del continente americano: Canadá, México, Panamá, Colombia, Ecuador y Chile.  Esta expansión no solo refleja nuestro compromiso con la asistencia en carretera, sino también nuestra capacidad para adaptarnos y satisfacer las necesidades de un mercado tan diverso y exigente como el americano. 

En la actualidad, EFI Asistencia se encuentra en pleno despliegue en el mercado estadounidense a través de dos grandes pilares: la integración con las principales plataformas de asistencia y motor clubs, y la implantación de nuestro software entre las compañías y profesionales del auxilio en carretera. Este despliegue, que se encuentra en modo velocidad de crucero en los estados del sur de Estados Unidos como Florida, Nuevo México y Texas, está posicionando a EFI Tow, el nombre seleccionado para representar nuestra solución en Norteamérica, como una potente herramienta en un mercado tan competitivo como el estadounidense.

Presencia en ferias líderes del sector

Nuestra participación en las dos principales ferias del remolque en Estados Unidos —American Towman y Florida Tow Show— son cada año una cita obligatoria en nuestro calendario comercial, ya que reúne a cientos de profesionales del sector de la asistencia en carretera con el objetivo de establecer conexiones comerciales y compartir conocimientos. Es, sin duda, una oportunidad clave para estrechar lazos con los responsables de las compañías y planificar futuros pasos en la integración y despliegue de EFI Asistencia en el continente americano.

Entendemos que la asistencia en carretera no conoce horarios. Por eso, hemos establecido un equipo de soporte técnico especializado con un horario adaptado a las necesidades de nuestros clientes en toda América. Este equipo está preparado para resolver cualquier incidencia con la máxima rapidez y eficiencia, garantizando que nuestros servicios estén siempre operativos y disponibles cuando más se necesitan.

Soluciones 360º: la integración de assisto, EFI y sistemas de tramitación

Assisto es el complemento perfecto de EFI Asistencia y juntos ofrecen una solución 360º para la gestión y tramitación de servicios en empresas de asistencia. La integración de assisto con EFI Asistencia permite a la compañía de asistencia:

• Digitalizar el flujo del proceso de gestión de servicios, control y reglas de negocio particulares.
• Conectar con los clientes y proveedores para intercambiar información de servicios y controlarlos en tiempo real.
• Geolocalizar al cliente y al medio del proveedor de servicios.
• Valorar económicamente el servicio para informar al proveedor.
• Controlar todo el proceso a través de cuadros de mando e informes.
• Medir la satisfacción de los clientes para mejorar continuamente la calidad del servicio.

Esta integración asegura una gestión eficiente de los incidentes, desde la recepción de la llamada hasta la resolución del problema, optimizando los tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del usuario final.

Caso de éxito: AXA Partners

El asentamiento definitivo de EFI Asistencia a nivel internacional comenzó en 2018, aprovechando la red de contactos de AXA Partners y el exitoso trabajo que realizaban en otros países como España y del continente americano. Así, por ejemplo, el billete de entrada a Canadá fue a través de AXA Partners España y, más concretamente, a través de nuestra colaboración con AXA Colombia.