Sosmatic nace en 1998 de la mano de dos emprendedores, David Casas y Oriol García, expertos en informática y atención al cliente, con un objetivo principal: ayudar a las personas a solucionar sus problemas informáticos. Entre sus señas de identidad, cabe destacar que, desde sus comienzos, Sosmatic presta sus servicios de asistencia informática a cualquier hora del día (365 días al año). En el año 2000 Sosmatic da el salto al terreno de los grandes colectivos, con el propósito de crecer más rápido; y en 2006, incorpora a su catálogo de servicios de soporte los relacionados con las tecnologías emergentes (ADSL, Wifi, videoconsolas…). 

Desde entonces, con el objetivo de ofrecer a sus clientes un servicio integral, la entidad continúa sumando nuevos servicios a su portfolio de productos de soporte digital para grandes colectivos y empresas. Entre ellos, destacan los relacionados con la ciberseguridad. Para saber algo más acerca de los servicios que Sosmatic ofrece en este sentido, SegurosNews ha entrevistado a David Casas, director general y fundador de la entidad.

– De los servicios que ofrecen, ¿cuáles son los más demandados? ¿Por qué?

Actualmente, los servicios más solicitados son los de actuación frente a daños, como por ejemplo infecciones por ransomware (virus que encriptan todo). Este incidente es de los más críticos porque si el tiempo de reacción -tanto por parte del asegurado (en comunicarlo) como por parte del prestador del servicio (nosotros)- es lento, el alcance del daño puede ser mayor y si no hay copias de seguridad o éstas están conectadas a Internet, puede ser irreversible. Afortunadamente, mirando con retrospectiva de 5 años, la tendencia empieza a cambiar y cada vez más empresas están concienciadas de contratar servicios de prevención.

– En relación con la ciberseguridad, ¿están detectando un mayor interés en las empresas por estar protegidos ante este tipo de riesgos?

Claramente sí. Sea por la notoriedad de los ataques y su publicidad, como también por el mayor número de noticias sobre ciberseguridad en medios masivos, en un mundo cada vez más digitalizado, estamos observando una tendencia creciente en contratación de servicios de prevención y de protección frente al riesgo. 

“La tendencia empieza a cambiar y cada vez más empresas están concienciadas de contratar servicios de prevención”

– Siguiendo con los ciberriesgos, ¿qué servicios ofrecen en ese sentido? ¿Cuáles destacaría?

Al margen de la eficiencia en actuación frente a daños que nos confiere una experiencia de más de 23 años al servicio de las empresas y particulares, en Sosmatic apostamos claramente por los servicios de prevención, monitorizando 24×7 los sistemas de los clientes pero, sobre todo, formándolos para saber que ese correo no hay que abrirlo. Una buena formación es clave, y en esta faceta, además de cursos online tenemos unos excelentes servicios de test de intrusión (que no pueden ser automatizados de ningún modo por una app), auditorías iniciales y test de suplantación de identidad, que aplicados a una empresa permiten medir el grado de conocimiento de los empleados sobre correos maliciosos.

– Desde su perspectiva, ¿cuáles son los principales retos en ciberseguridad para las entidades aseguradoras? ¿Cómo les ayudan en ese sentido?

Las entidades aseguradoras venden protección, seguridad ante daños, y lo mejor (y más rentable) para protegerse ante un daño es evitarlo. Con nuestra ayuda, las aseguradoras logran reducir el número de expedientes de daños tramitados, ofreciendo a sus clientes servicios de protección, prevención y concienciación. Y, por descontado, si no se ha podido evitar el daño, actuar con eficiencia para que sus consecuencias sean lo menos gravosas y costosas posible.