Por Javier San Galo, director general de Dentycard

En España, si hablamos solo de perros y gatos, existen 18 millones de animales según (OCU), lo que supone como dato anecdótico en comparación con la población general mayor número de individuos que el de niños y adolescentes. 

Un 39,7% de los hogares cuenta con algún perro o gato según datos de la  (Amvac), y si lo extendemos a todas las mascotas incluidos los animales exóticos, estamos hablando del 56% de los hogares españoles. Esto supone un total de 10,3 millones de hogares que cuentan y consideran como un miembro más de la familia a su mascota. Esto puede dar una pista a las aseguradoras del potencial de nuevos clientes a los que ofrecer algún tipo de asistencia, seguro o servicio. Si nos centramos solo en la salud de la mascota, según (OCU), la media de visitas al veterinario al año son 2 y los gastos anuales rondan una media de 1.082€ para los perros y 879 para los gatos.  

Según la consultora (VMS), España contaba en 2018 con 5.364 clínicas veterinarias en las que trabajaban 12.800 veterinarios. Según el INE, en la actualidad existen algo más de 33.000 veterinarios colegiados. Además, estima que se atendió a 5.428.840 perros y a 1.485.248 gatos, según Animal´s Health.

“El seguro para mascotas está poco implantado y ofrece un potencial de crecimiento mayor al de otros ramos ya muy maduros”

Debido al incremento de profesionales, cada vez será posible abaratar los servicios por parte de las aseguradoras, ya que la competencia entre profesionales es cada vez mayor.

En la actualidad ya algunas compañías se han lanzado y ofrecen seguros de asistencia veterinaria, responsabilidad civil, protección jurídica o cobertura por desaparición o fallecimiento.

El seguro para la salud de la mascota puede funcionar como reembolso o como asistencia sanitaria (cuadro veterinario). Debemos entender que si las familias consideran a su mascota como un miembro más de la familia, sería muy fácil para su compañía de seguros ampliar la cobertura a este nuevo miembro, en caso de seguros de salud, cubriendo a la mascota con una red de clínicas veterinarias y algunas coberturas básicas en caso de padecimiento como consultas gratuitas, vacunación o desparasitación.

En los seguros de Hogar, además de incluir la responsabilidad civil, sería interesante como ofrecer servicios de valor añadido para el dueño de la mascota, tales como; tele-veterinario, segunda opinión, comida a domicilio, paseadores y teléfono de asesoramiento para buscar paseadores, residencias, hoteles que admitan mascotas o ayudar en caso de extravío del animal.

En Decesos, o protección familiar como ahora se suele denominar, ya existen en España redes de “incineradoras” como en caso de óbito, que se encargan de la recogida, incineración o entierro y si el cliente lo desea urna con los restos de la mascota. La actual legislación trata a los restos de la mascota como un “residuo urbano” aunque pueda chocarnos y hoy por hoy, la gran parte de los dueños de mascotas utiliza los servicios de un veterinario para el fallecimiento de la mascota. El veterinario es quien contacta con la empresa de “gestión de residuos” y se encarga de todos los servicios. El coste para un dueño que no tenga este “riesgo” asegurado puede suponer de un desembolso de entre 120€ en caso de incineración colectiva para su mascota, o 200€ en caso de que quiera una incineración individual que le proporcione incluso el velatorio de la mascota, y una bonita urna a escoger con la huella o foto de animal, variando estos precios en función al peso del animal.

Como podemos ver, el modelo imita al seguro de Decesos humano, por lo que es una gran oportunidad para las compañías aseguradoras de decesos para incluir un “rider” por el cual, en caso de fallecimiento de la mascota, sea nuestra misma aseguradora la que se encargue de todo.

En el caso de animales potencialmente peligrosos, la ley indica que las especies de perros como son: rottweiler, pit bull terrier, Staffordshire bull terrier, american staffordshire terrier, dogo argentino, fila brasileiro, tosa inu y akita inu, y aquellos animales con musculatura fuerte, robustos, atléticos, ágiles y de aspecto poderoso, entre otras particularidades, necesitan la licencia que otorga el Ayuntamiento de la comunidad que corresponda, y obliga a tener un seguro de R.C. Son muchas las compañías que, al amparo de este seguro obligatorio ofrecen este seguro de R.C., pero pocas lo complementan con servicios de salud para el animal o planes de fidelización o retención.

El 83% de los dueños de mascotas, conoce la posibilidad de poder contratar un seguro veterinario, de estos el 54% lo condiciona al nivel de cobertura del mismo y el 37% lo condiciona al precio, según el III edición anuario sobre mascotas en España.

En el caso de un seguro de reembolso, las compañías que ya ofrecen este tipo de seguros, ofrecen la posibilidad de escoger por el asegurado el veterinario de su confianza o uno de referencia de la aseguradora, la clasificación del seguro suele ser entre perros y gatos o animales exóticos, en todo caso es importante tener en cuenta la edad de la mascota, ya que cuanto más años tenga, más cara será la prima o incluso la aseguradora no accederá a asegurarla.

Los seguros más básicos no incluyen el microchip o desparasitación, y los limites de reembolso pueden estar entre los 1.000€ y 2.000€, los porcentajes de reembolso del coste de la factura suelen estar entre el 80% y el 100%.

“En conclusión, un nuevo perfil de asegurado debe captar la atención de las compañías aseguradores de Salud y no limitar su potencial al seguro obligatorio de R.C., ya que la sociedad ofrece nuevos nichos de mercado y el sector de las mascotas va en crecimiento. La salud de las mascotas como riesgo asegurable o servicios de retención o fidelización de pólizas, así como ofrecer asesoramiento para búsqueda de hoteles que las admitan, o residencias en caso de tener que dejarlo en temporada de vacaciones. Son necesidades reales de la población, que las compañías aseguradoras pueden cubrir y ofrecer una solución.”