El presente año 2022 comenzó de manera similar al pasado, con el país sumido en la crisis sanitaria provocada por el Covid 19, aunque en la actualidad el problema parece haber pasado a un segundo plano desde que el pasado 24 de febrero Rusia iniciara su invasión a Ucrania. Pero se trata de una cuestión, el Covid, que no se puede perder de vista. El pasado 14 de marzo se cumplieron dos años desde el comienzo de las restricciones como consecuencia de la pandemia, circunstancia que, sin duda, afectó a la mayoría de los sectores económicos del país, incluido el asegurador. 

En ese sentido, todos los ramos no se vieron afectados de la misma forma por la crisis sanitaria. En relación con el ramo de Multirriesgo de Hogar, se podría decir que ha superado los dos últimos años, teniendo en cuenta las consecuencias de la pandemia, de manera notable. Pero, a qué se enfrenta el ramo de Hogar en estos momentos, ¿seguirá afectado en mayor o menor medida por la pandemia?

Santalucía: “Hogar es una de nuestras líneas de negocio principales y de mayor foco estratégico, esperando en 2022 un mayor crecimiento”

Impacto del Covid

César Crespo, subdirector general de Negocio del Grupo Mutua de Propietarios, comenta al respecto que “aunque en poco tiempo volveremos a una cierta normalidad, desde el Grupo Mutua de Propietarios observamos que la pandemia ha consolidado diversas tendencias y ha acelerado algunos procesos que ya estaban en marcha. En este punto, destaca el gran salto de la digitalización en todos los ámbitos -compras, teletrabajo, telecolegio, delivery…- que demandó proveedores 100% digitales, los cuales respondieron con éxito a este reto cuyo resultado es una experiencia de uso altamente satisfactoria”. 

“En definitiva, -añade- los altos estándares de calidad marcados por los gigantes digitales se han impuesto y, de la misma manera se exigen también a la industria del seguro que se enfrenta al desafío de ser más transparente en el manejo de la información, ofreciendo más detalle, orden y rapidez que antes”.

Cesar Crespo (Mutua de Propietarios): “En 2022 esperamos seguir creciendo centrados en nuestros nichos más importantes”

Por su parte, desde Santalucía explican que “hay dos ámbitos perfectamente identificados que se han visto directamente impactados, la salud y la economía, y esto ha variado algunos comportamientos de las personas. En cuanto al seguro de Hogar, el impacto económico provoca que la demanda de seguros esté pidiendo un ajuste en precio o incluso consolidar la tendencia de continuar ajustando la oferta flexibilizando los productos, para poder contratar lo que verdaderamente se necesite con la consiguiente flexibilización de precio para no pagar por cuestiones menos relevantes que no se vean necesarias. Sin duda, el hecho de que las personas pasen o hayan pasado más tiempo en casa influye en la percepción de la necesidad de aseguramiento de la vivienda dándole mayor importancia a garantías de uso frecuente”.

A nivel cliente, según se apunta desde Santalucía, “en periodos de crisis, las compañías de seguros son entidades que se muestran más estables frente a la paralización del motor económico que ha causado la pandemia, aunque sin lugar a duda también se ven impactadas por los reajustes que las economías domésticas han tenido que realizar a consecuencia de esta crisis sanitaria y la desaceleración económica. Se demandan productos con mayor cobertura a un precio más competitivo y con mayores capacidades digitales, sin perder la perspectiva de los clientes que solicitan un trato más personal”. Y se destaca que la entidad “se mantiene inmersa en varios proyectos de transformación y, a pesar de la pandemia, continúan desarrollándose para continuar ofreciendo a nuestros clientes productos que ayuden a mejorar su calidad de vida”.

Adolfo Masagué (DAS): “Hemos alcanzado un crecimiento del 18% en primas en Impago de Alquiler”

En relación con la el seguro de Impago de Alquiler, Aldolfo Masagué, director Comercial de DAS Seguros, explica que “al igual que en las anteriores olas de la pandemia, los picos de restricciones coinciden con los momentos de mayor ahogo para muchas familias, profesionales independientes, autónomos y empresarios. A pesar de las ayudas proporcionadas por el Gobierno de España, numerosos arrendatarios se ven obligados a dilatar o aplazar sus pagos a los propietarios, con lo que nuestro seguro de Impago del Alquiler cobra todavía más sentido”.

Mejores perspectivas para 2022

En cifras, el ramo de Hogar creció 4,9% en primas el pasado año, superando los 8.110 millones de euros, siendo el segundo ramo del conjunto de seguros Multirriesgo, solo por detrás de la modalidad Industrial. Por lo que, a priori, las perspectivas acerca de la evolución del ramo de Hogar en 2022 no debieran ser pesimistas.

“2021 ha sido un año pandémico”, apuntan desde Santalucía, “con especial incidencia durante el primer semestre, y con importantes impactos y dificultades para el mantenimiento de niveles de actividad comercial elevados de manera recurrente, acordes con nuestras expectativas. Hemos cerrado el año creciendo un 1.2%. Con estos datos, y pese a continuar creciendo, no podemos estar satisfechos”. 

Y resaltan que “Hogar es una de nuestras líneas de negocio principales y de mayor foco estratégico, esperando en 2022 un mayor crecimiento que el obtenido en 2021. Durante este año continuaremos mejorando nuestra oferta y propuesta de valor para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y potenciales clientes, así como de nuestros distintos canales de distribución.  Tenemos esperanzas y buenas perspectivas en este ramo”.

En Mutua de Propietarios, “los objetivos del Grupo en el ramo de Hogar, tanto en primas como en resultados, se han cumplido, y en 2022 esperamos seguir creciendo centrados en nuestros nichos más importantes, y alrededor de las operaciones de mitigación de riesgo de otros seguros inmobiliarios fundamentales como el de Comunidades o el Impago de Alquiler”, destaca Cesar Crespo.

Por último, Aldolfo Masagué (DAS) comenta que “las cifras de 2021 han sido muy buenas pues hemos alcanzado un crecimiento del 18% en primas en Impago de Alquiler con respecto al año anterior. Nuestras perspectivas para 2022 se mantienen en la misma línea con un crecimiento esperado del 15%. Se constata, por tanto, que el seguro de impago de alquiler en el segmento inmobiliario sigue siendo una magnífica solución para los propietarios y una oportunidad para el sector asegurador”.